大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞德州11月21日訊（通訊員 劉迪）“我一定把這面錦旗親手交給你們，感謝建設(shè)銀行解決了我們母子的‘大難題’！”客戶張阿姨說著，將一面寫有“千里迢迢送貼心服務(wù)，心系客戶展建行風(fēng)采”的錦旗交到建行德州陵城支行負(fù)責(zé)人王會興的手中。

　　據(jù)了解，一個(gè)月前，張阿姨來到建行陵城支行進(jìn)行求助，她的兒子是一名現(xiàn)役軍人，本來與樓盤及銀行溝通好這幾日就要進(jìn)行軍人住房公積金貸款的申請，但卻突然接到命令已經(jīng)到距德州千里之外的遼寧某城執(zhí)行任務(wù)，年內(nèi)無法回來辦理貸款的面簽手續(xù)。由于樓盤需要回籠資金，反復(fù)催促張阿姨及其兒子貸款進(jìn)度，她感到非常為難。

　　支行在了解情況后，支行隨即克服了人手緊張的困難，委派客戶經(jīng)理張震赴遼寧為客戶提供上門面簽服務(wù)。張震提前通過電話與客戶溝通好面簽需準(zhǔn)備的資料及時(shí)間，輾轉(zhuǎn)千里終于到達(dá)遼寧。此時(shí)部隊(duì)正在進(jìn)行臨時(shí)拉練不準(zhǔn)進(jìn)入，因軍營附近無其他處所，張震在東北的寒風(fēng)中一等就是兩個(gè)小時(shí)。拉練結(jié)束后，張震被準(zhǔn)許進(jìn)入軍營并見到了客戶陳士官，陳士官非常感動，并一再向張震表示歉意。

　　貸款面簽辦理非常順利，分別之際，陳士官道謝：“感謝你，感謝建設(shè)銀行，本來以為這次貸款辦不了違約金交定了，沒想到你們建行能夠跑這么遠(yuǎn)來為我上門服務(wù)�！背晒Ψ刨J后，陳士官還特地給張震打來電話，感謝建行橫跨千里擁軍送暖，貼心服務(wù)彰顯大行擔(dān)當(dāng)。