大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞德州2月14日訊（記者 談磊 通訊員 劉中帥）新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，德州平原農(nóng)商銀行深入貫徹省聯(lián)社、德州審計(jì)中心部署，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，鼓勵(lì)線(xiàn)上辦公，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上辦貸，確保服務(wù)不下線(xiàn)、效率不減速、業(yè)務(wù)不斷檔，全力支持疫情防控大局。

　　推廣線(xiàn)上辦公，防疫期間工作“不斷檔”。編制印發(fā)《員工移動(dòng)辦公手冊(cè)》，充分發(fā)揮辦公自動(dòng)化移動(dòng)端EO、企業(yè)電子郵箱等工具的作用，將信息及時(shí)傳達(dá)到關(guān)鍵崗位人員；通過(guò)設(shè)立移動(dòng)辦公咨詢(xún)熱線(xiàn)、微信交流群等方式。實(shí)行彈性上班，轄區(qū)25家網(wǎng)點(diǎn)輪流營(yíng)業(yè)，部室人員無(wú)特殊情況的，一律網(wǎng)上辦公。利用“釘釘”手機(jī)軟件，每日“人臉打卡”簽到增強(qiáng)員工主動(dòng)性和自律性；運(yùn)用“釘釘”群直播功能，組建“線(xiàn)上課堂”，內(nèi)容涵蓋黨建知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、制度規(guī)章、業(yè)務(wù)操作等方面，直播現(xiàn)場(chǎng)發(fā)送題目，實(shí)時(shí)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上答疑。

　　加強(qiáng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)。發(fā)布《平原農(nóng)商銀銀行線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理指南》，引導(dǎo)客戶(hù)使用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行辦理業(yè)務(wù)，減少直接接觸；錄制宣傳音頻2期，與縣職能部門(mén)、125個(gè)村莊對(duì)接，利用流動(dòng)宣傳車(chē)、村莊喇叭發(fā)布線(xiàn)上業(yè)務(wù)辦理流程，打通金融服務(wù)“最后一公里”。做好線(xiàn)上信貸產(chǎn)品推廣，突出“信e貸”、“信e快貸”等線(xiàn)上產(chǎn)品辦貸優(yōu)勢(shì)，對(duì)新增客戶(hù)資金需求優(yōu)先通過(guò)線(xiàn)上產(chǎn)品予以滿(mǎn)足；對(duì)于存量客戶(hù)，通過(guò)手機(jī)銀行自助放貸、ATM機(jī)自助放貸等功能辦理。1月1日以來(lái)，累計(jì)發(fā)放“信e貸”“信e快貸”848筆，共計(jì)2916萬(wàn)元。

　　實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上“申貸、審批、辦貸”，實(shí)現(xiàn)全流程響應(yīng)。提供專(zhuān)屬服務(wù)，開(kāi)通“8026666”客服電話(huà)申貸及微信申貸渠道，對(duì)線(xiàn)上申請(qǐng)貸款的客戶(hù)，客服人員立即響應(yīng)，并聯(lián)系專(zhuān)屬客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)限時(shí)辦結(jié)回復(fù)。簡(jiǎn)化貸款流程，對(duì)貸款優(yōu)先采取“信e貸”模式辦理。優(yōu)化審批手續(xù)，在貸款審批中采取移動(dòng)辦貸pad實(shí)時(shí)審批、線(xiàn)上貸審會(huì)審議等方式確�？焖夙憫�(yīng)，對(duì)于授信審批人員，實(shí)行限時(shí)審批工作制，對(duì)評(píng)級(jí)、授信、審批等各個(gè)環(huán)節(jié)均明確了最長(zhǎng)時(shí)限。自1月份以來(lái)，累計(jì)通過(guò)線(xiàn)上方式審批業(yè)務(wù)306筆、金額6846萬(wàn)元。