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大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?王君 高志玟 見習(xí)記者 張皓輝 德州報(bào)道
給孩子拍照本是一件開心的事，但拍攝完成的后續(xù)問題卻使德州市民王女士與商家之間產(chǎn)生了不愉快。近日，大眾網(wǎng)德州頻道新聞熱線（0534-2778800）接到市民來(lái)電反映，在德州市德城區(qū)新街口文化園媽媽咪呀親子孕嬰攝影體驗(yàn)館（以下簡(jiǎn)稱：媽媽咪呀攝影體驗(yàn)館）購(gòu)買了99元的“新生兒市內(nèi)上門拍攝”套餐，后續(xù)商家承諾“新生兒底片全送”，但并未兌現(xiàn)承諾。
消費(fèi)者：100多張底片只給16張，未兌現(xiàn)“新生兒底片全送”承諾
2020年7月27日，王女士在微信朋友圈看到了媽媽咪呀攝影體驗(yàn)館的99元的“新生兒市內(nèi)上門拍攝”套餐，于是進(jìn)行了消費(fèi)，王女士稱，商家當(dāng)時(shí)上門拍攝了約100余張照片，并當(dāng)場(chǎng)給她看了相機(jī)上的照片，王女士確定數(shù)量為100多張，看到拍攝效果還不錯(cuò)后便升級(jí)到店內(nèi)999元套餐，后續(xù)又轉(zhuǎn)介紹了2名新顧客給商家，于是工作人員承諾：新生兒套餐照片底片全送，但最后只收到了電子版照片16張，未實(shí)現(xiàn)商家承諾的“新生兒底片全送”。
商家：給消費(fèi)者的照片已超過(guò)原有套餐范圍，無(wú)法記清當(dāng)時(shí)拍攝多少?gòu)?/strong>
隨后，記者來(lái)到媽媽咪呀攝影體驗(yàn)館了解情況，工作人員拒絕接受采訪，并稱：“這個(gè)事你們（記者）解決得了嗎？工商局來(lái)了也沒辦法�！钡诙�，記者聯(lián)系到了媽媽咪呀攝影體驗(yàn)館的上門拍攝人員，給出的答復(fù)是：“事情已過(guò)去近半年的時(shí)間，新生兒套餐拍攝的底片已給到消費(fèi)者（16張），當(dāng)時(shí)具體拍攝多少?gòu)堅(jiān)缇陀洸磺辶耍l(fā)送給消費(fèi)者的照片已超出套餐范圍。”商家稱，當(dāng)照片發(fā)送至消費(fèi)者郵箱的時(shí)候，套餐就履行完畢了，王女士早就收到了照片，不應(yīng)該再糾結(jié)此事。
德州市德城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局：投訴已受理并出具解決方案，若對(duì)處理結(jié)果不滿意，請(qǐng)繼續(xù)撥打熱線進(jìn)行舉報(bào)
最后，記者致電德州市德城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局，詢問該事件的解決方案。德城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員回復(fù)：“前期消費(fèi)者已撥打過(guò)投訴熱線，我們進(jìn)行相關(guān)受理并出具解決方案，若消費(fèi)者對(duì)此處理結(jié)果不滿意，請(qǐng)繼續(xù)撥打12345或12315熱線舉報(bào)，等待5個(gè)工作日進(jìn)行相關(guān)答復(fù)，辦公電話不受理相關(guān)投訴�！�
