大眾網(wǎng)·海報新聞記者 呂浩 宋春曉 德州報道

　　裝修新房子，為圖省心，花費28萬元選擇整體家裝。結(jié)果，地腳線縫隙高達(dá)5毫米，客廳瓷磚顏色有深有淺，不到8平米的淋浴間靠手動排水，陽臺上大瓷磚拼接小瓷磚……近日，大眾網(wǎng)德州快快幫熱線（0534-2778800）接到市民鮑女士的爆料電話，稱她在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)華騰御城的新房花了大價錢裝修，可裝修的結(jié)果和質(zhì)量令她非常不滿意。為此，大眾網(wǎng)·海報新聞記者第一時間趕到鮑女士的新房中進(jìn)行實地探訪。

　　鮑女士介紹說，2020年9月，家住哈爾濱的她給常年生活在德州的母親在華騰御城小區(qū)買了一套130平方米的新房。為讓母親盡快入住，她聯(lián)系到萬泰裝修公司，并交付28萬元選擇整體家裝。鮑女士與裝修公司約定好，衛(wèi)生間的排水系統(tǒng)要墻排，廚房的餐櫥柜里要有碗碟籃，整體的家裝風(fēng)格為白色調(diào)……可后來在裝修過程中她發(fā)現(xiàn)，萬泰公司之前所承諾的裝修效果不僅沒達(dá)到，且裝修過程中也存在很多質(zhì)量上的問題。

　　記者來到鮑女士的新房中，發(fā)現(xiàn)地腳線的縫隙高達(dá)5毫米，以一角錢的硬幣為參照物，地腳線縫隙最高處可達(dá)硬幣的三分之一。僅僅8平米的淋浴間排水系統(tǒng)渦水，只能靠手動清掃才可以把地面的水掃進(jìn)排水渠，否則只能等待自然風(fēng)干�？蛷d地面上瓷磚的顏色也深淺不一，最外側(cè)一排瓷磚的顏色是深咖色，而內(nèi)側(cè)的瓷磚則是較淺的咖色。陽臺上的瓷磚大小不同，一塊大的拼接一塊小的，縫隙可達(dá)一支圓珠筆的寬度。鮑女士表示，之前和裝修公司約定好，衛(wèi)生間的排水系統(tǒng)要墻排，可最終落實到實際情況卻是地排。設(shè)計師告訴她，要嫌丑可以買根麻繩纏一纏。同時，跟設(shè)計師提前說好在櫥柜中安裝碗碟籃，然而后期什么都沒有。

地腳線縫隙最高處可達(dá)硬幣的三分之一

淋浴間排水系統(tǒng)渦水

客廳地面上瓷磚的顏色深淺不一

陽臺上的瓷磚大小不同

　　“現(xiàn)在我只想讓這家公司把未完成的工作給我完成，把不符合要求的廚房和廁所推拉門給我換了，然后返還我5萬元的費用，我們自己拿著這個錢去重新維修地面瓷磚及衛(wèi)生間的排水系統(tǒng)�！滨U女士提出自己的訴求。

　　隨后，記者又來到萬泰裝修公司，該裝修公司負(fù)責(zé)鮑女士新房裝修的高經(jīng)理對記者說，鮑女士家瓷磚、衛(wèi)浴等裝修工作，該公司承包給了第三方公司即唯美L&D德州店進(jìn)行施工，要求鮑女士聯(lián)系該公司進(jìn)行協(xié)商。關(guān)于鮑女士所反饋的瓷磚崩瓷、顏色不一、地腳線縫隙等問題，第三方瓷磚方王經(jīng)理表示，愿意接受德州市住建部門及任何機(jī)構(gòu)的檢測與鑒定。

　　至于沒有按照鮑女士的要求安裝碗碟籃，萬泰裝修公司的高經(jīng)理表示，是因為她并沒有提前交付這項費用，只是單純與公司設(shè)計師所進(jìn)行的相互承諾，可以賠付給鮑女士部分金額。

　　對鮑女士所提出的賠付5萬元賠付款的要求，高經(jīng)理表示拒絕�！把b修公司只同意賠付1.5萬元的賠付款，并把未完成的工作項目完成或只賠付2.2萬元的賠付款，其余的任何工作都不再管理�！滨U女士說。

　　為了維權(quán)，鮑女士撥打了12315消費者申訴舉報熱線，德州市德城區(qū)市場監(jiān)督管理局隨后也介入此事。在了解完雙方的問題后，德城區(qū)市場監(jiān)督管理局的工作人員張強(qiáng)對雙方進(jìn)行了調(diào)解，“目前看來，雙方分歧比較大，在消費者協(xié)會的職能范圍之內(nèi)我們來調(diào)解，調(diào)解后會有德州住建主管部門來對接此事，你們雙方如果不能達(dá)成意見，可以按照合同里寫的調(diào)解不成由濟(jì)南市仲裁委員會進(jìn)行解決�！睆垙�(qiáng)這樣告訴記者。雙方是否能夠調(diào)解成功，鮑女士何時能夠搬進(jìn)新房？大眾網(wǎng)·海報新聞也將持續(xù)關(guān)注此事。