大眾網德州11月8日訊（記者 翟巖 見習記者 李冉）旅游本來是件開開心心的事，可是德州市民李女士卻因為旅游生了一肚子氣。近日，李女士撥打12345市民熱線反映，她于11月3日通過朋友介紹，托人給母親和兒子報了“北京三日游”組團旅游項目，兒子也是按照成人標準交了300元旅費，到了北京后，兒子卻連床位和早餐的待遇都沒有，這讓李女士有些郁悶，都是花了一樣多的錢，憑啥待遇不一樣!

　　“老人和孩子原本興高采烈的出去玩，沒想到開心就變成了窩心�！崩钆�士告訴大眾網記者，她的母親和兒子到達北京第一晚住宿時，只能擠在一張床位上休息，第二天分早餐時，又發(fā)現(xiàn)沒有兒子的早餐，“我母親當時很納悶，就問帶團的導游，導游竟然說，‘看看別人還有剩下沒吃的么，再勻給你一份。’我母親當時聽著就不舒服了，都是花了錢的，憑啥待遇就不一樣，孩子因為這個事也感覺不開心�！崩钆�士說，她得知這一情況后，將情況反映給了當時和她對接的牟姓負責人，但該負責人卻稱是導游個人的問題，僅口頭表示道歉，這讓她感覺很不滿意。

　　“當時我是托這個人報名，也沒有簽署相關的旅游合同，只知道跟的旅行團打著驢媽媽旅游網的旗號，但是我問了十三局醫(yī)院附近一家代理驢媽媽旅游網的旅行社，他們說店里沒姓牟的這個人�！崩钆�士說，無奈之下，她只能撥打12345市民熱線進行投訴。

　　11月8日，大眾網記者來到了德城區(qū)東風東路另一家代理驢媽媽旅游網的旅行社了解情況，店內員工告訴大眾網記者，他們沒有姓牟的工作人員，也沒有接收過李女士母親和兒子參團旅游，同時提醒大眾網記者，正規(guī)旅行社開展旅游項目前，都會提前和顧客簽訂好相關合同，并且購買保險，而且“北京三日游”正常價位普遍高于300元，懷疑李女士報的是“低價團”或者是非正規(guī)的“野團”。

　　隨后，大眾網記者通過電話聯(lián)系到了李女士提到的牟姓負責人�！拔耶敃r沒跟團去，后來了解這個情況后，當時就向旅行社反映了，之后也沒再出現(xiàn)類似的情況，而且我也已經跟李女士道歉了，而且還提出送一箱白酒作為賠償，但是她不接受�！痹撠撠熑私忉尫Q，自己并不在旅行社工作，只是將有旅游需求的散客召集起來，幫助他們報團旅游，出現(xiàn)問題后，他曾多次找李女士道歉希望能調解，但是對方一直不滿意。

　　對此，大眾網記者聯(lián)系到了德州市旅游質量監(jiān)督管理所。工作人員表示，他們已經接到李女士的投訴，并且聯(lián)系到了相關旅行社，目前正在協(xié)調雙方處理此事。

　　另外，德州市旅游質量監(jiān)督管理所提醒，市民在參加旅行團前，要認真確認旅行社資質，務必選擇正規(guī)旅行社參加旅游活動，不要參加一些非旅游企業(yè)和個人利用戶外俱樂部、社區(qū)社團或網上平臺、公眾號等方式售賣旅游線路產品，這些旅游項目的服務質量和出行安全存在很大隱患，消費者的權益一旦受到侵害，旅游監(jiān)管部門通常也無法受理此類投訴。