大眾網(wǎng)德州11月8日訊（記者 翟巖 見習(xí)記者 李冉）隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，德州市民對于供暖問題也越來越關(guān)注,關(guān)于供暖方面的投訴、咨詢也呈上升趨勢。自11月1日至9日，德州市12345市民熱線受理有關(guān)取暖問題的投訴共289件，其中有關(guān)物業(yè)費和取暖費“捆綁收費”占43件，供暖繳費面積與實際面積不統(tǒng)一占29條，成為市民投訴的熱點。

　　11月4日，德州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)東海香港城小區(qū)業(yè)主撥打市民熱線反映，其居住的小區(qū)物業(yè)要求物業(yè)費與暖氣費必須一起繳納，并強制要求業(yè)主簽承諾書。業(yè)主對此不滿，認為物業(yè)不應(yīng)該捆綁收費，要求對物業(yè)的行為作出處理。望主管部門調(diào)查盡快解決。7日，德城區(qū)的市民張先生撥打12345市民熱線稱，德城區(qū)的北園小區(qū)物業(yè)將取暖費用與物業(yè)費捆綁收取，對此表示不合理……

　　家住德城區(qū)魯班御景園的市民王女士告訴記者，現(xiàn)在天冷了，取暖問題越來越受關(guān)注，可是準備去繳納取暖費的時候卻被告知是要和物業(yè)費一起繳納�！皠e的小區(qū)都是分開的，可是我們小區(qū)卻將物業(yè)費和取暖費捆綁收取。”王女士對此表示非常不理解。

　　而被問及為何捆綁收費，不少小區(qū)物業(yè)負責人也表示實屬無奈。采訪中一些物業(yè)負責人告訴記者，物業(yè)公司長期收不上來物業(yè)費，無法維持正常運轉(zhuǎn)，只能通過“捆綁收費”的方式催繳物業(yè)費。

　　為此，德州市物價管理部門給出回復(fù)，根據(jù)《德州市住宅物業(yè)服務(wù)收費管理實施辦法》第十八條規(guī)定，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費。物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費可以預(yù)收，預(yù)收時間一般不超過半年。由于代收取暖費是物業(yè)公司為業(yè)主提供的一項服務(wù)，對欠物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主無法享受到正常的服務(wù)。因此欠費的業(yè)主應(yīng)當按時交納物業(yè)服務(wù)費，才能保證享受到正常的服務(wù)。對正常交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，物業(yè)公司不得以拒收取暖費為由，強制業(yè)主預(yù)交超過半年以上的物業(yè)服務(wù)費。

　　大眾網(wǎng)記者注意到，目前德州市集中供暖取暖費的收取，有很大一部分由熱力企業(yè)委托小區(qū)物業(yè)代收，每年供暖季來臨，不少住宅小區(qū)小區(qū)將物業(yè)費與暖氣費捆綁起來收的情況并不少見。小區(qū)居民欠交物業(yè)費的原因多種多樣，為了解決收費難題，不少物業(yè)公司利用“捆綁收費”的方式追繳業(yè)主拖欠的物業(yè)費，又再次加深物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾。

　　對此，有法律人士指出，物業(yè)費和取暖費這兩種費用屬于兩種不同的性質(zhì)，即使居民沒有按時交納物業(yè)管理費，也不影響其與熱力公司之間供暖合同的履行，物業(yè)將其捆綁收取沒有法律依據(jù)，業(yè)主可以通法律途徑向物業(yè)公司主張權(quán)利，也可以向供暖的終端公司主張權(quán)利，要求取消其對該物業(yè)公司的供暖費用收取的委托。同時，如果物業(yè)公司提供了相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)，業(yè)主不及時交納物業(yè)費，經(jīng)合理的催告后仍不繳納的，物業(yè)公司可以通過法律途徑解決，而采取物業(yè)費、水電費和取暖費捆綁的方法是不妥當?shù)摹?/p>