文化路一鮮奶吧人走店空 會(huì)員預(yù)付卡成“廢卡”

網(wǎng)友反映的這家鮮奶吧已換成另一家店

網(wǎng)友在該鮮奶吧辦理的會(huì)員預(yù)付卡

　　大眾網(wǎng)德州6月23日訊（記者 翟巖）近日，有網(wǎng)友向大眾網(wǎng)反映，稱德州市德城區(qū)文化路一家鮮奶吧突然關(guān)門，導(dǎo)致不少消費(fèi)者在此充值的會(huì)員卡無法繼續(xù)使用，也聯(lián)系不到店主，花了200元辦理的會(huì)員預(yù)付卡才用兩次就成了“廢卡”。

　　充值會(huì)員卡剛用兩次成廢卡

　　“當(dāng)時(shí)在這家店辦會(huì)員卡可以打折，我就辦了張會(huì)員卡，還在里面充了200塊錢，結(jié)果沒想到才用了2次，這家店就關(guān)門了�！睋�(jù)該網(wǎng)友介紹，當(dāng)時(shí)和他一樣在這家鮮奶吧辦理會(huì)員卡的市民還有不少人，而這家鮮奶吧的店主沒有任何通知就突然將鮮奶吧關(guān)閉，“會(huì)員卡上只印著一個(gè)聯(lián)系電話，鮮奶店關(guān)門后，我撥打過幾次電話，根本就打不通，也沒有聯(lián)系店主的其他方式。”

　　6月23日上午，記者根據(jù)網(wǎng)友提供的線索，來到了位于文化路的這家鮮奶吧時(shí)，發(fā)現(xiàn)鮮奶吧早已不見蹤影，已經(jīng)換成了其他門店，而且店內(nèi)的裝修尚未完工。

　　記者通過店內(nèi)的裝修人員聯(lián)系到了這家店的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人表示他于一個(gè)月前從房東那租下這家店面，和之前的店主并不認(rèn)識(shí)，“店面裝修過程中，已經(jīng)有好幾個(gè)市民過來詢問過鮮奶吧的事，但我和那家店沒有任何關(guān)系。”

　　隨后，記者又詢問了附近的幾家店鋪，據(jù)附近一家商鋪的店員介紹，這家鮮奶吧已經(jīng)關(guān)門有一個(gè)多月的時(shí)間了，期間曾經(jīng)有很多顧客也向曾過來詢問過店主的去向，但鮮奶吧到底為何突然關(guān)門，店主到底去哪了，這名店員也表示不清楚原因。

　　工商部門已介入幫助維權(quán)

　　對(duì)于此事，記者聯(lián)系了德城區(qū)工商局。工商局工作人員表示，此前已經(jīng)多為市民通過撥打12345市民熱線向他們投訴過此事，目前，負(fù)責(zé)該轄區(qū)的工商所聯(lián)系到了鮮奶吧的經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)過工作人員的調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者最終同意退卡，已幫助多名對(duì)登記的會(huì)員進(jìn)行退款，如果仍有辦理會(huì)員卡的市民未拿到退款，可以撥打12345市民熱線或德城區(qū)工商局熱線電話（0534-2322384）進(jìn)行反映，工商部門會(huì)幫助這些消費(fèi)者聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者退款，“該店的店主因家中有急事需要處理，所以才突然把店鋪給關(guān)了，我們和店主溝通后，店主已經(jīng)承將會(huì)員卡中的余額退還消費(fèi)者，有需要退款的市民可以聯(lián)系我們�！�

　　辦理預(yù)付款消費(fèi)卡要謹(jǐn)慎

　　記者從工商部門了解到，在日常的預(yù)付款消費(fèi)中，因?yàn)樵��?jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)讓變更或退市等原因，造成消費(fèi)者合法權(quán)益受損的案例時(shí)有發(fā)生，當(dāng)中更存在少部分惡意退市或卷款而逃，造成消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失的事件。預(yù)付款消費(fèi)多集中在美容美發(fā)、會(huì)所、飲食等行業(yè)，消費(fèi)者一般比較容易忽略充值金額與消費(fèi)周期的問題，令預(yù)付卡的預(yù)存金額偏高，消費(fèi)周期過長(zhǎng)，從而產(chǎn)生較大風(fēng)險(xiǎn)。

　　針對(duì)上述問題，工商部門提醒市民在進(jìn)行預(yù)付卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意貨比三家，盡量選擇信譽(yù)度高、規(guī)模較大的商家，特別要關(guān)注商家終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，并確認(rèn)是否允許中途退款；預(yù)付卡中一次性存入金額不宜太大，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡，有效降低預(yù)付消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)；還要妥善保管好辦卡時(shí)簽訂的有關(guān)協(xié)議、付款發(fā)票等證據(jù)，一旦發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴。