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德州汽車總站自動售票處
選擇好車次后自動顯示保險金額
大眾網(wǎng)德州7月3日訊（見習(xí)記者 徐瑞）“不是自愿購買保險嗎？自動售票機(jī)購票系統(tǒng)頁面上為何沒有提示不夠買保險的選項，這完全就是強(qiáng)制消費�！苯�，有市民撥打12345熱線電話反映，在德州汽車總站自動售票機(jī)上買票時被強(qiáng)制性的買了一份保險，希望相關(guān)部門進(jìn)行核實。記者隨即進(jìn)行了采訪，客運站工作人員說，這是機(jī)器系統(tǒng)問題，客運站無法更改，但是保險費可憑借身份證退回。
7月3日下午，大眾網(wǎng)記者來到汽車總站，走進(jìn)售票大廳，一排嶄新的自動售票機(jī)格外引人注目。大眾網(wǎng)記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，因為自動售票機(jī)只需身份證便可購票，非常方便，贏得了不少旅客的青睞，但是許多旅客在發(fā)現(xiàn)必須購買保險后選擇了放棄，重新去窗口購買。
“本來想圖個方便在自動售票機(jī)上買票，但是發(fā)現(xiàn)購票系統(tǒng)上沒有不能買保險的選項，就放棄了。”旅客王先生說，“雖然保險價格不高，只有兩元，但是不尊重消費者意愿，強(qiáng)制消費，還是很讓人氣憤�！�
針對這一情況，大眾網(wǎng)記者在自動售票機(jī)上進(jìn)行了嘗試性操作，發(fā)現(xiàn)確實如同王先生所說，在選擇好目的地以及車次后，保險費與車票費會同時顯示，且沒有消除選項。
為此，大眾網(wǎng)記者采訪了客運站工作人員。工作人員稱，這種自動售票機(jī)是按照有關(guān)部門的統(tǒng)一部署配置的，他們也接到不少旅客反映，但是因為這是機(jī)器內(nèi)的軟件系統(tǒng)，客運站無法進(jìn)行修改。“旅客如果不想購買保險可以選擇在售票窗口買票，若是在不知情的情況下在自動售票機(jī)上購買了車票，保險費可憑借身份證在售票窗口或者服務(wù)臺返還。”
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