袁廣梅（右二）為患者講解體檢項目

　　記者 祁小麗 通訊員 任霄

　　輸液打針、喂藥護理、更換被褥……是大家對于護士的第一印象。不同于普通病房里的護士，健康管理中心作為現(xiàn)代專業(yè)化的健康管理機構(gòu)，已不同于以往單一的健康體檢，健康管理中心的護士似乎也多了一絲神秘的色彩。

　　自步出校園，走進醫(yī)院，今年52歲的德州市人民醫(yī)院健康管理中心護士長、副主任護師袁廣梅，已在護士的崗位上連續(xù)工作了30年。這30年間，有與團隊并肩作戰(zhàn)的快樂，有與患者同作斗爭的成就感，也有不被理解的辛酸。2月22日，當(dāng)大眾網(wǎng)記者見到袁廣梅的時候，她一頭短發(fā)，一襲白衣坐在辦公室為患者制定個性化體檢項目，陽光透過窗子落在她的臉上，顯得格外溫柔。

　　體檢全過程跟蹤 每天步數(shù)超萬步

　　每天早上7點，袁廣梅早早來到辦公室，穿好護士服，做好交接。7點10分，袁廣梅便拿好筆和本，站在服務(wù)臺前，等待前來體檢的患者。除了醫(yī)生的必查項目外，體檢項目的個性化設(shè)計、操作流程基本都是護士承擔(dān)，同時還要對客戶進行健康宣教�！昂芏嗷颊咭缽男圆桓�，覺得血糖、血壓的，高一點沒關(guān)系，不注意控制，最后形成嚴(yán)重并發(fā)癥。因此，健康宣教、后期追蹤必不可少�！痹瑥V梅告訴大眾網(wǎng)記者，這一點，在肥胖、血糖、血壓、血脂、尿酸等五方面慢性疾病的情況下尤為突出。

　　體檢結(jié)束后是不是就可以休息了呢？聽到記者的疑問，袁廣梅笑了笑，說，這是“萬里長城才走了第一步”。后期每位客戶的體檢資料整理，到主檢醫(yī)生的體檢結(jié)果分析，再到打印裝訂，最后確認(rèn)無誤后，才可以將報告發(fā)給客戶；對于有問題的客戶還要建立追蹤檔案，進行健康評估，從運動、膳食都要開出健康處方，定期回訪，促進督導(dǎo)，提醒復(fù)查。而這一切，都需要袁廣梅這個護士長全部經(jīng)手，容不得一絲差錯。

　　“總會有人覺得我們科比較輕松，也不用查房、喂藥，實際上，我們卻更加忙碌，每天手機上計步都在一萬步以上，工作繁冗復(fù)雜，一點不亞于臨床。”袁廣梅笑著告訴大眾網(wǎng)記者。

　　心懷責(zé)任直面疫情 一輛自行車跑德州

　　“其實在我從業(yè)的30年時間里，前15年我是在內(nèi)科的。”回憶起自己的從業(yè)生涯，袁廣梅笑著告訴記者，后來轉(zhuǎn)到了健康管理中心，“是2003年調(diào)過去的，我記得特別清楚”。

　　為什么記憶深刻呢？因為2003年的時候，中國爆發(fā)了“非典”疫情。作為疫情的第一責(zé)任報告人，從德州市區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，袁廣梅全靠著一輛自行車來回。當(dāng)時的主要工作就是只要在德州出現(xiàn)和“非典”患者相似的病癥，就必須第一時間趕過去，對患者的情況進行記錄，寫成報告交由上級審核；此外，從外地來德州的人，也要先進行排查�；叵氘�(dāng)初，袁廣梅說，“當(dāng)時心里只想著責(zé)任，哪里顧得上危不危險，所幸德州并沒有發(fā)生疫情，現(xiàn)在回想起來，還是有點兒后怕，不過我覺得這是我的職責(zé)，如果重來一次，我還是會選擇去做。”

　　后來，人們對健康的重視和需求日益增強，過去單一的醫(yī)療結(jié)構(gòu)也逐步向促進健康、提高生命質(zhì)量的醫(yī)療預(yù)防保健型轉(zhuǎn)型，健康體檢在全國各大醫(yī)院紛紛展開，袁廣梅也調(diào)入了當(dāng)時還算“新興科室”的健康管理中心。盡管當(dāng)時對這一科室并不了解，心懷忐忑，但是袁廣梅仍然俯下身子，以謙虛的態(tài)度，去向前輩們請教，“就把自己想成剛參加工作，多問多學(xué)，慢慢就熟練了�！�

　　以己度人 對患者更多耐心和溝通

　　“把病人當(dāng)成你自己的親人對待，哪里還會露不出笑容呢？”這是袁廣梅經(jīng)常對團隊說的一句話，而這些年，袁廣梅也一直這樣去做了。

　　由于前來體檢的患者一般都集中在早晨，人多排的隊也長，所以有些患者情緒焦躁時，會把心中的怨氣撒在醫(yī)護人員的身上。尤其是醫(yī)院為一些年齡較大、病情較重的患者開啟綠色通道，讓他們盡快檢查完去治療的時候，也會有患者或陪同家屬不同意插隊而向醫(yī)護人員“撒氣”。這時候，袁廣梅就要耐心地去向患者溝通、解釋，請求理解。

　　當(dāng)記者問袁廣梅總被患者當(dāng)“出氣筒”，不委屈嗎？袁廣梅笑著說：“干這行這么多年，換位思考已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，當(dāng)病患朝我撒氣的時候我就會想，如果生病的是我的親人或者我自己，我的心情也會不好，也會有很多負(fù)能量。因此，對患者的理解是十分重要的，對患者多寬容一些，醫(yī)患關(guān)系就會更加和諧。”

　　談起自己的職業(yè)，袁廣梅的眼睛仿佛閃著光，她說，健康管理就是要將科學(xué)的、健康的生活習(xí)慣和行為方式傳達給健康的需求者，以前內(nèi)科是給患者減輕痛苦，現(xiàn)在是在痛苦發(fā)生前就采取措施避免，更有意義。而且國家對健康服務(wù)業(yè)也更加重視，不僅有高投入的資金，還有很多外出學(xué)習(xí)、交流的機會，我覺得事業(yè)的意義很大，也會一直做下去！