大眾網(wǎng)德州9月14日訊（記者 翟巖 通訊員 王哲）距離今年11月15日德州市中心城區(qū)正式供熱還有兩個月時(shí)間，大眾網(wǎng)記者從德州市今冬明春供熱工作動員大會上獲悉，2018-2019年度德州市中心城區(qū)采暖季供熱準(zhǔn)備工作已經(jīng)拉開序幕，按照本采暖季供熱工作部署，德州市中心城區(qū)所有供熱企業(yè)10月31日12時(shí)具備冷循環(huán)條件，11月7日12時(shí)具備條件的小區(qū)（單位）全部熱循環(huán)到戶，11月15日零時(shí)達(dá)標(biāo)供熱。

　　會議要求，德州市中心城區(qū)各供熱企業(yè)要按照“早謀劃、早動手、早準(zhǔn)備”的原則，積極推進(jìn)供熱準(zhǔn)備工作。有關(guān)供熱企業(yè)要利用好工程建設(shè)的黃金時(shí)期，加強(qiáng)老舊小區(qū)供熱改造、三供一業(yè)移交改造、供熱計(jì)量設(shè)施安裝及改造、新發(fā)展用戶配套設(shè)施建設(shè)等重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)力度，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，按時(shí)完成工程建設(shè)和設(shè)備檢修任務(wù)。凡是今年需要投入運(yùn)行的鍋爐、換熱設(shè)備、管網(wǎng)等供熱設(shè)施，必須在供熱前全面細(xì)致地進(jìn)行安全隱患排查整治，爭取9月30日前一網(wǎng)設(shè)施具備打壓試水條件，土建工程全部完工，10月15日前建設(shè)項(xiàng)目完工，10月31日前所有供熱設(shè)施完好可用、狀態(tài)良好，具備直接投運(yùn)條件。實(shí)在無法按時(shí)完工的，提前向用戶做好解釋工作。

　　熱源企業(yè)9月30日前至少儲備7天煤炭用量，10月31日前達(dá)到省廳規(guī)定的30天用量；要提前做好熱源設(shè)備檢修調(diào)試，按時(shí)為管道企業(yè)提供持續(xù)穩(wěn)定充足的熱源供應(yīng)。要求以華能德州電廠為熱源的三家企業(yè)10月8日12時(shí)前開始主管網(wǎng)注水；華魯恒升德州熱電公司10月22日12時(shí)開始主管網(wǎng)注水；以德州凱元熱電公司為熱源的供熱企業(yè)10月27日12時(shí)開始管網(wǎng)注水。所有供熱企業(yè)10月31日12時(shí)具備冷循環(huán)條件，11月7日12時(shí)具備條件的小區(qū)（單位）全部熱循環(huán)到戶，11月15日零時(shí)達(dá)標(biāo)供熱。

　　各供熱企業(yè)要將提升服務(wù)質(zhì)量放在更加突出的位置，千方百計(jì)做好用戶服務(wù)工作。要嚴(yán)格執(zhí)行政府相關(guān)文件，不斷縮減供暖報(bào)裝流程，減少不必要的證明材料和不必要的審批環(huán)節(jié)，要按照法定標(biāo)準(zhǔn)收取熱費(fèi)，切實(shí)實(shí)現(xiàn)報(bào)裝、收費(fèi)、搶修、報(bào)停等事項(xiàng)“一次辦好”。建立完善服務(wù)熱線及微信公眾號功能，全面開通電話和微信公眾號供熱報(bào)停業(yè)務(wù)，10月15日前向社會公開熱線電話及微信公眾號。要做好供熱二網(wǎng)改造接收管理工作，凡是2012年以后入網(wǎng)小區(qū)、老舊小區(qū)改造及燃煤鍋爐集中供熱替代小區(qū)、三供一業(yè)移交小區(qū)等應(yīng)當(dāng)管理到戶的小區(qū)，10月底前必須全部管理到戶。要進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)形式，拓寬服務(wù)渠道，合理設(shè)置熱費(fèi)收繳點(diǎn)，充分利用微信、支付寶、網(wǎng)上銀行等方式收取熱費(fèi)，為用戶繳費(fèi)提供便利。要進(jìn)一步強(qiáng)化硬件服務(wù)設(shè)施建設(shè)，合理設(shè)置服務(wù)熱線電話數(shù)量，嚴(yán)格落實(shí)24小值班制度，確保熱線電話隨時(shí)打得通、全天候有人接聽。要強(qiáng)化服務(wù)軟實(shí)力建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、服務(wù)態(tài)度好的員工負(fù)責(zé)熱線電話接聽工作，要進(jìn)一步理順內(nèi)部辦事流程，推進(jìn)親情化服務(wù)，充分利用黨員示范崗、供暖管家等服務(wù)平臺，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，確保用戶反映的問題能夠迅速轉(zhuǎn)辦、快速解決，切實(shí)提高用戶滿意度。

　　另外，為進(jìn)一步強(qiáng)化行業(yè)管理，德州市公用事業(yè)局成立德州中心城區(qū)集中供熱工作督導(dǎo)小組，由副局長任組長，機(jī)關(guān)有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為副組長，機(jī)關(guān)各科室其他人員為成員的供熱工作督導(dǎo)小組，分片督導(dǎo)各企業(yè)工作開展情況。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行供熱考核制度，按照日�？己伺c明察暗訪相結(jié)合的原則，對企業(yè)任務(wù)目標(biāo)落實(shí)情況進(jìn)行全面考核，考核結(jié)果與評先樹優(yōu)、補(bǔ)貼資金發(fā)放及供熱經(jīng)營范圍調(diào)整掛鉤。對工作落實(shí)到位的企業(yè)，給予表彰和獎勵，對工作責(zé)任落實(shí)不到位的，將進(jìn)行約談、通報(bào)或曝光，造成嚴(yán)重社會影響的，嚴(yán)肅追究主要責(zé)任人和相關(guān)人員的責(zé)任。

　　據(jù)了解，2018年以來，德州市中心城區(qū)各供熱企業(yè)全力推進(jìn)供熱設(shè)施建設(shè)改造工作，老舊小區(qū)改造、新用戶發(fā)展、三供一業(yè)移交、地?zé)岵膳�替代等建設(shè)項(xiàng)目全面鋪開、穩(wěn)步推進(jìn)，截至目前140個項(xiàng)目全面開工建設(shè)，其中40個已經(jīng)完工，100個正在有條不紊推進(jìn)，預(yù)計(jì)10月底全部完工。三家熱源企業(yè)熱源設(shè)備狀態(tài)良好、環(huán)保達(dá)標(biāo)，為德州市中心城區(qū)安全穩(wěn)定供熱提供了基礎(chǔ)保障。管道供熱企業(yè)制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，設(shè)備檢修基本完成，熱費(fèi)收繳、管網(wǎng)注水、冷循環(huán)、熱循環(huán)等工作正按計(jì)劃逐步推進(jìn)。