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責任編輯:賈春新
今年以來,德州市陵城區(qū)前孫鎮(zhèn)探索建立解決群眾訴求“三步走”工作機制,切實提高問題解決效率,不斷提高群眾滿意度,做好服務群眾工作“零距離”。
小支部構建治理“大格局”。以黨建為引領,強化基層治理,規(guī)范“四議兩公開”制度運行,不斷增強村兩委工作人員的責任心和處理復雜問題的能力,引導黨員承諾定責,開展黨員認領微心愿和黨員結對幫扶活動,激發(fā)黨員發(fā)揮先鋒模范作用的內在動力,不斷提高黨員聯(lián)系服務群眾的效果。
網格員收集民情“零距離”。利用網格員常態(tài)化走訪、排查隱患等例行工作為契機,收集群眾生產生活等方面的困難訴求。小問題通過現(xiàn)場政策解釋答復,疑難問題收集信息上報,提交鎮(zhèn)級分析研判。根據(jù)困難訴求類型,建立問題臺賬,實行動態(tài)更新,滾動管理。
抓落實問題訴求“零庫存”。由鎮(zhèn)矛調中心跟蹤問題訴求辦理情況,針對正在辦理的困難訴求及時掌握進度。反饋困難訴求辦理進展情況和結果,做到事事“有回音”。定期召開聯(lián)席會議,重點對困難訴求解決措施、解決時限、是否銷號等方面進行“回頭看”,狠抓困難訴求解決質效,不斷提升群眾滿意度。
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