3月18日，德州市寧津縣大曹鎮(zhèn)本著注入新活力，顯著提升服務效能，穩(wěn)固與群眾的“連心橋”的初心，邀請寧津縣熱線辦對轄域熱線工作開展專項培訓。

　　本次培訓內容涵蓋熱線接聽的技巧與規(guī)范、工單處理的流程與關鍵點，以及跨部門協(xié)作的機制與方法等，業(yè)務骨干通過解讀和分析最新政策、典型案例、熱線辦理關鍵環(huán)節(jié)和關鍵點等內容，深入淺出，既有理論的高度，又有實踐的深度，幫助大曹鎮(zhèn)工作人員進一步理清思路、查找差距、明晰舉措、學以致用，不斷提升基層治理能力和服務水平。

　　此次培訓顯著增強了大曹鎮(zhèn)熱線工作人員的業(yè)務素質與服務意識�！按蟛苕�(zhèn)將以培訓成果為基礎，優(yōu)化工作流程，提高工單處理效率，提升群眾滿意度，持續(xù)踐行全心全意為人民服務的宗旨，讓熱線成為群眾的暖心線�！贝蟛苕�(zhèn)黨委書記李玉磊表示。（通訊員 邢龍宵）