“我想開個童裝店，需要什么材料？”近日，德州市平原縣德原街道居民李女士到街道便民大廳咨詢情況，工作人員告知僅需身份證即可辦理，并且居民身份證已實現(xiàn)電子證照調(diào)取，不需提供原件，在工作人員的幫助下，李女士順利取證，滿意而歸。

　　近年來，平原縣德原街道以加快推進政務(wù)服務(wù)便利化建設(shè)為目標，拓寬思路、多措并舉，積極推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”到“快辦”“易辦”“好辦”轉(zhuǎn)變，開展“亮身份、進村莊、助治理、促服務(wù)”活動，做到政策宣傳零死角、服務(wù)群眾零距離、業(yè)務(wù)辦理零差評、志愿奉獻零回報，為群眾“就近辦”提供規(guī)范、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)，切實提升群眾獲得感、幸福感。

　　用心當(dāng)好“宣傳員”。德原街道聚焦群眾關(guān)心的熱點、難點問題，發(fā)揮便民大廳功能優(yōu)勢，組建政務(wù)服務(wù)工作隊，以“群眾受益”為目標，從群眾最關(guān)心的事情著手，堅持線上與線下并舉、走家串戶與進店交友并進。利用街道微信公眾號開設(shè)“為您辦事”專欄，定期發(fā)布辦事攻略、惠民政策，為數(shù)據(jù)“加碼”，讓群眾“省心”；利用主題黨日、下村走訪等有利時機進村入戶，用通俗易懂的語言為群眾講解營業(yè)執(zhí)照辦理、醫(yī)保報銷、社保參保、電梯加裝、不動產(chǎn)登記辦理等政策內(nèi)容，讓群眾足不出戶知政策、享政策。截至目前，線上專欄信息5期，線下活動10余場。

　　貼心當(dāng)好“服務(wù)員”。德原街道依托政務(wù)服務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，強化數(shù)據(jù)賦能，開啟“無證明”便民服務(wù)新模式，配備掃碼亮證終端設(shè)備，用好山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“證明開具直通車”“無證明城市授權(quán)”板塊，實現(xiàn)身份證、不動產(chǎn)權(quán)證、結(jié)婚證等32類證照證明網(wǎng)上申請、在線開具、直接下載、主動授權(quán)，推進電子證照證明應(yīng)用，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理方式，持續(xù)推進精簡各類證明材料，讓“數(shù)據(jù)共享”代替“群眾跑腿”。

　　誠心當(dāng)好“勤務(wù)員”。為了更好地推進便民服務(wù)“零距離”，德原街道堅持問題導(dǎo)向和需求導(dǎo)向，遵循“便民利民、務(wù)實高效”的原則，聚焦群眾點滴小事，打通堵點難點，轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，重塑工作流程，提升服務(wù)質(zhì)效，大力推行幫辦代辦服務(wù)。依托黨群服務(wù)中心為載體，吸納公益崗、書記員、社區(qū)工作者組建幫辦代辦隊伍，為群眾提供線上繳納社保、醫(yī)保費用，水電費、燃氣費線上充值等幫辦代辦服務(wù)。幫辦代辦員發(fā)揮人熟、地清、事明的優(yōu)勢，深入小區(qū)、樓棟，主動參與禁毒宣傳、未成年人防溺水、燃氣安全、防電詐宣傳等平安建設(shè)，倡導(dǎo)安全理念，普及安全知識，引導(dǎo)群眾增強安全防范意識。

　　熱心當(dāng)好“協(xié)管員”。為全面落實“門前五包”幫包責(zé)任制，政務(wù)服務(wù)工作隊成員身穿紅馬甲、化身城市管理“協(xié)管員”，從一點一滴做起，積極參與“門前五包”、規(guī)范停車、環(huán)境整治、志愿服務(wù)等活動，宣傳引領(lǐng)“四城聯(lián)創(chuàng)”，倡樹“人人參與 全民共享”的文明新風(fēng)，引導(dǎo)群眾投身環(huán)境提升行動，為創(chuàng)建更加整潔、優(yōu)美、靚麗、和諧的城市環(huán)境貢獻力量。目前，共參與文明勸導(dǎo)、“門前五包”活動20余場，為店鋪懸掛評比倡議展板100余塊，流動的馬甲紅為城市增添更多人文底蘊。

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