編者按：近年來(lái)，齊河聚焦基層治理中機(jī)制體系不健全、矛盾糾紛處置不閉環(huán)等問(wèn)題，以“建機(jī)制、定規(guī)則、搭平臺(tái)、優(yōu)服務(wù)”的工作思路建立完善“三位一體”工作機(jī)制，即在縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)搭建網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，建立“一站式”矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，結(jié)合社會(huì)綜合治理平臺(tái)一體化運(yùn)行，打造齊心共治、為民解憂的“齊為民”基層社會(huì)治理品牌。為此，大眾網(wǎng)德州頻道聯(lián)合齊河縣綜治中心開(kāi)設(shè)“‘齊為民’在身邊”專欄，聚焦齊河縣“一站式”矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制內(nèi)的優(yōu)秀調(diào)解員，從不同角度講述齊河縣人民調(diào)解工作中的生動(dòng)故事，展示他們?cè)�根基層、服�?wù)為民、敬業(yè)奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)作為的新時(shí)代精神風(fēng)貌，彰顯齊河縣社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)工作成效，總結(jié)推廣亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法，匯聚全社會(huì)關(guān)心、支持人民調(diào)解工作的共識(shí)與合力。

　　大眾網(wǎng)記者 秦雅琨 通訊員 周杰 趙建星 德州報(bào)道

　　“喂，是老席嗎？社區(qū)胡同里有東西兩戶村民因種菜發(fā)生了矛盾，你快過(guò)來(lái)勸勸吧！”今年6月，齊河縣華店鎮(zhèn)華中社區(qū)發(fā)生了一起鄰里糾紛，接到村民求助信息后，華店鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解中心副主任席慶忠立刻開(kāi)著“老席辦事”調(diào)解專車趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間找到雙方中間人上門調(diào)和，憑借著豐富的調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，最終給出問(wèn)題的解決方案，兩家矛盾得以圓滿化解。

　　據(jù)華店鎮(zhèn)黨委副書(shū)記劉軍介紹，華店鎮(zhèn)深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，2022年組建了“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，打造了特色矛調(diào)小院，成立“老席辦事”矛盾糾紛調(diào)解工作室，通過(guò)“老席辦事”咨詢電話和12345熱線等發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛線索后，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)部門實(shí)地入戶、考察、辦公。為提高調(diào)解效率，華店鎮(zhèn)為矛調(diào)中心配備“老席辦事”調(diào)解專車，因時(shí)常穿梭在田間地頭、農(nóng)家院落、園區(qū)企業(yè)等地，被群眾親切稱作“移動(dòng)調(diào)解室”。

　　“只要群眾有訴求，不用跑腿，“移動(dòng)調(diào)解室”幾分鐘就能趕到現(xiàn)場(chǎng)。”在華店鎮(zhèn)，有矛盾找“老席辦事”已成了大家的共識(shí)，這得益于席慶忠有著18年的調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)，他走遍了華店鎮(zhèn)的大街小巷，不僅能處理村子里的鄰里糾紛、家長(zhǎng)里短，就連數(shù)額頗大的房屋買賣合同糾紛也能在家門口就能“面對(duì)面”地反映訴求。

　　時(shí)間回到2022年10月，華店鎮(zhèn)的一名企業(yè)負(fù)責(zé)人找到鎮(zhèn)矛調(diào)中心，稱自己在濟(jì)南花了460萬(wàn)元買的房屋質(zhì)量跟當(dāng)初宣傳大相徑庭，要求退款但開(kāi)發(fā)商不理睬，聽(tīng)說(shuō)鎮(zhèn)上有“老席辦事”矛盾調(diào)解就想來(lái)試試。一開(kāi)始接到這個(gè)案子，席慶忠心中還是犯嘀咕的，但他轉(zhuǎn)念一想是矛盾就一定有調(diào)解的可能，不試試怎么知道不行，于是他便接下了這起案子。將當(dāng)事人提供的資料和“老席辦事”實(shí)地調(diào)查情況相結(jié)合，確認(rèn)所購(gòu)房屋存在一些問(wèn)題。但當(dāng)事人為退房一事到售房處討要說(shuō)法也影響了開(kāi)發(fā)商正常經(jīng)營(yíng)，所以老席從雙方立場(chǎng)出發(fā)，先后三次將雙方請(qǐng)到鎮(zhèn)矛調(diào)中心進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)過(guò)調(diào)和，最終開(kāi)發(fā)商同意給當(dāng)事人退還本金，并補(bǔ)償50萬(wàn)元購(gòu)房利息及41萬(wàn)元補(bǔ)償，最終這起涉及金額上百萬(wàn)元的案件被“老席辦事”成功調(diào)解。

　　“在調(diào)解工作中除了要講法律，也要講民情�！倍嗄甑恼{(diào)解工作讓席慶忠能夠站在群眾視角，面對(duì)每一位當(dāng)事人，他將心比心、換位思考，發(fā)揮自己人熟、經(jīng)驗(yàn)足的優(yōu)勢(shì)，用調(diào)解搭建連心橋，構(gòu)筑和諧墻。自華店鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心運(yùn)行以來(lái)，累計(jì)調(diào)處矛盾糾紛230余起，調(diào)解率成功率96%以上，接受群眾咨詢300余人次，極大提升了華店鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)解中心的群眾知曉度和信任度。

　　華店鎮(zhèn)的做法僅僅是齊河縣矛盾調(diào)解工作的一個(gè)縮影，這樣的“老席辦事”品牌調(diào)解室在齊河縣成立了10余家，在推動(dòng)矛盾糾紛科學(xué)化解，更快更好解決群眾“急難愁盼”上發(fā)揮了重要作用，切實(shí)筑牢了人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”。