大眾網(wǎng)記者 武紅鵬 德州報道

　　今年以來，國家稅務(wù)總局慶云縣稅務(wù)局充分發(fā)揮和拓展稅收職能作用，聚焦企業(yè)發(fā)展訴求，以優(yōu)質(zhì)的稅費(fèi)服務(wù)、精準(zhǔn)的政策落實、高效的訴求響應(yīng)，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，提振企業(yè)發(fā)展信心，支持企業(yè)向好發(fā)展。

　　貼心服務(wù)護(hù)航，助力企業(yè)提檔升級

　　慶云茂盛源復(fù)合材料有限公司是一家從事玻璃纖維、碳纖維增強(qiáng)復(fù)合材料制品等生產(chǎn)、銷售的小微企業(yè)，其產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于養(yǎng)殖、化工、電力、石油等領(lǐng)域。目前，企業(yè)發(fā)展勢頭良好，擁有拉擠工藝生產(chǎn)線60余條，年產(chǎn)拉擠型材超過500萬米。今年7月，慶云縣共有2家企業(yè)入選2024年山東省“一企一技術(shù)”研發(fā)中心名單，茂盛源榜上有名。

　　“近年來，企業(yè)圍繞市場需求不斷加大研發(fā)力度，升級設(shè)備和產(chǎn)品，已成為北方城市中生產(chǎn)規(guī)模大、技術(shù)力量強(qiáng)的專業(yè)結(jié)構(gòu)型材廠家之一。在企業(yè)發(fā)展的過程中，稅務(wù)部門一直為我們提供貼心的稅務(wù)服務(wù)，幫助解決涉稅疑難問題，送來最新稅費(fèi)優(yōu)惠政策‘大禮包’，為企業(yè)拓寬市場提供了很大幫助�！睉c云茂盛源復(fù)合材料有限公司負(fù)責(zé)人韓景茂表示。

　　針對小微企業(yè)納稅人繳費(fèi)人優(yōu)惠政策不好找、涉稅業(yè)務(wù)不懂辦、系統(tǒng)操作不熟悉等難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，慶云縣稅務(wù)局“服務(wù)顧問團(tuán)”實地走訪企業(yè)，提供精細(xì)化、專業(yè)化、個性化的“定制服務(wù)”，貼心詢問了解企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難和問題，研究解決對策，培育企業(yè)發(fā)展動能。根據(jù)企業(yè)需求，業(yè)務(wù)骨干“面對面”講授、“一對一”輔導(dǎo)，確保納稅人繳費(fèi)人有疑惑當(dāng)面釋，有難題當(dāng)下解。

　　稅費(fèi)政策賦能，稅惠紅利直達(dá)快享

　　為落實好各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策，以“真金白銀”幫助出口企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，慶云縣稅務(wù)局走進(jìn)多家外貿(mào)出口企業(yè)，為其提供個性化涉稅服務(wù)，助力企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。山東博創(chuàng)精密施封鎖有限公司就是其中一家出口企業(yè)，公司成立于2014年，有專業(yè)生產(chǎn)施封鎖設(shè)備360多臺，占地面積一萬多平方米，是集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售為一體的綜合性企業(yè)。其生產(chǎn)的鉛封、施封鎖、塑料封條、拉線保護(hù)套、高保封等產(chǎn)品造價低、防竊性能好，適用于各種運(yùn)輸行業(yè)，暢銷全國各地及國外市場。

　　今年，該企業(yè)出口訂單增長，出口退稅業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加。獲悉相關(guān)情況后，稅務(wù)部門主動對接，為企業(yè)提供出口退稅服務(wù)。博創(chuàng)財務(wù)負(fù)責(zé)人張萌表示：“稅務(wù)干部主動上門走訪，詢問我們辦稅繳費(fèi)過程中的困難，還開通了綠色通道辦理退稅，資金快速回籠。2024年以來，我們辦理了出口退稅43.82萬元，稅惠紅利為我們提供了充足的資金保障，企業(yè)‘走出去’”的步伐更穩(wěn)了，底氣更足了�！�

　　為優(yōu)化涉稅服務(wù)，充分落實稅費(fèi)優(yōu)惠政策，慶云縣稅務(wù)局選派各業(yè)務(wù)股室骨干組建“出口退稅專家團(tuán)隊”，走進(jìn)出口業(yè)務(wù)多的企業(yè)，通過上門輔導(dǎo)、電話遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、微信推送等方式，直擊企業(yè)需求點(diǎn)，幫助企業(yè)協(xié)調(diào)解決問題。同時，為保障稅費(fèi)紅利直達(dá)快享，慶云縣稅務(wù)局還優(yōu)化出口退稅內(nèi)部流轉(zhuǎn)流程，壓縮辦理時間，細(xì)化出口退稅各崗位辦理時限和辦理要求，形成“部門聯(lián)動、崗位銜接、限時辦結(jié)”的工作機(jī)制，確保出口退稅辦理時限進(jìn)一步壓縮，及時將資金“活水”送到企業(yè)手中。

　　訴求響應(yīng)提速，叫響納稅服務(wù)品牌

　　“稅務(wù)部門對我們的訴求響應(yīng)很及時，不但提供線上涉稅咨詢，還經(jīng)常主動上門服務(wù)。了解到我們的訴求后，稅務(wù)部門第一時間耐心地解答了公司納稅申報上的困惑，還為我們帶來了最新的優(yōu)惠政策，為我們接下來辦理各項涉稅業(yè)務(wù)提供了很大的幫助�！鄙綎|長信化學(xué)科技股份有限公司會計王力猛說道。

　　提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)是開展好“便民辦稅春風(fēng)行動”的重要一環(huán)。為切實做到涉稅訴求“聲聲入耳”，慶云縣稅務(wù)部門持續(xù)開展“春風(fēng)入萬企 問需解難題”大走訪大調(diào)研活動，通過涉稅服務(wù)講堂、稅企座談會、走訪調(diào)研等多種活動，暢通納稅人繳費(fèi)人訴求收集渠道，收集納稅人繳費(fèi)人訴求，并進(jìn)行逐條梳理，精準(zhǔn)施策，快速響應(yīng)，進(jìn)一步提高訴求辦理效率。慶云縣稅務(wù)局主動靠前服務(wù)，為企業(yè)量身定制“涉稅需求清單”，建立“一企一檔”服務(wù)檔案，暢通訴求快速響應(yīng)鏈條，高效快速地解決企業(yè)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊深入重點(diǎn)稅源企業(yè)開展走訪調(diào)研，通過座談詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)值產(chǎn)能、規(guī)劃前景等情況，征求企業(yè)對優(yōu)化稅源管理方式的意見和建議。

　　為快速響應(yīng)小微企業(yè)涉稅訴求，去年以來，慶云縣稅務(wù)局以創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)分局為契機(jī)，在辦稅服務(wù)廳設(shè)立“小微企業(yè)”服務(wù)專席，暢通稅企交流的“綠色通道”。截至目前，共有120余戶企業(yè)通過專席渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢。慶云縣稅務(wù)局還定期進(jìn)行企業(yè)咨詢需求數(shù)據(jù)分析，整合高頻業(yè)務(wù)咨詢問題，在稅企聯(lián)絡(luò)群中進(jìn)行講解和答疑，形成稅費(fèi)訴求快速響應(yīng)和問題長效處理閉環(huán)。

　　下一步，慶云縣稅務(wù)局將繼續(xù)立足稅收主責(zé)主業(yè)，不斷優(yōu)化涉稅服務(wù)舉措，落實好各項稅費(fèi)優(yōu)惠政策，讓納稅服務(wù)更優(yōu)更暖，惠企春風(fēng)常吹常新，為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多“稅動力”。