大眾網(wǎng)記者 武紅鵬 通訊員 韓麗麗 德州報道

　　近日，市民尚先生通過12345市民熱線反映G240國道沿線排水溝堵塞導(dǎo)致院內(nèi)積水問題。德州公路武城分中心接訴即辦，立即聯(lián)合12345熱線工作人員，與養(yǎng)護(hù)公司屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村委取得聯(lián)系，開啟五方聯(lián)動模式，第一時間趕赴現(xiàn)場查看，全面分析研判。

　　經(jīng)過仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)排水不通主要原因是沿線村莊部分村民環(huán)保意識薄弱，隨意向排水溝傾倒垃圾，還有村民為出行方便，私自將排水設(shè)施回填，致使排水系統(tǒng)嚴(yán)重受損。針對這一問題，五方聯(lián)動工作組現(xiàn)場確立“源頭治理+長效管控”解決方案，由養(yǎng)護(hù)公司負(fù)責(zé)對排水設(shè)施疏通維修，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村委加強(qiáng)宣傳教育，督導(dǎo)村民改正亂倒垃圾的行為。經(jīng)多方協(xié)同，盡快恢復(fù)該路段排水功能。

　　下一步，中心將更好的發(fā)揮12345市民熱線作為公路沿線群眾“連心橋”、社情民意“晴雨表”“展示窗”作用，全面提升熱線標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、便利化水平，持續(xù)推進(jìn)“聯(lián)辦機(jī)制”工作走深走實(shí)，全力以赴提升公路沿線為民服務(wù)水平，提升熱線辦件的處理質(zhì)量和效率，構(gòu)建“接訴即辦、未訴先辦、一起來辦”新格局。為公眾出行創(chuàng)造安全、舒適的環(huán)境。