大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞德州9月23日訊（通訊員 張立軍）9月22日，湖南省湘潭市湘潭縣花石鎮(zhèn)發(fā)生重大交通事故，目前已造成10人死亡，16人受傷。事故發(fā)生后，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）第一時(shí)間成立理賠應(yīng)急工作小組，并組織市、縣兩級調(diào)查人員開展出險(xiǎn)客戶排查工作。

　　該公司主動(dòng)尋找客戶并進(jìn)行慰問，開通理賠綠色通道，積極做好理賠服務(wù)工作。經(jīng)核實(shí)調(diào)查，已確認(rèn)此次事故出險(xiǎn)人員中共有6名為中國人壽客戶，均投保了國壽意外傷害保險(xiǎn)，預(yù)計(jì)理賠金額11萬元。

　　為切實(shí)做好本次事故的理賠服務(wù)工作，中國人壽擬定八項(xiàng)理賠服務(wù)舉措。主動(dòng)尋找客戶。充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員、相關(guān)渠道人員，根據(jù)公司的承保信息，到事故現(xiàn)場、醫(yī)院等地全面尋找客戶。多渠道受理報(bào)案。為客戶提供銷售人員報(bào)案、微信、柜面、95519、中國人壽壽險(xiǎn)APP等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

　　取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。客戶無論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。取消社保給付范圍限制。對于因本次事故治療所產(chǎn)生但不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。取消傷殘觀察期。客戶申請傷殘給付的，公司取消傷殘觀察期�？筛鶕�(jù)客戶當(dāng)前傷殘情況進(jìn)行評估，給付對應(yīng)傷殘保險(xiǎn)金。簡化費(fèi)用報(bào)銷申請資料。對于客戶申請醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金的，可不提供醫(yī)療就診資料，只提供醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)，公司在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)，按照客戶的實(shí)際醫(yī)療支出，根據(jù)保險(xiǎn)合同約定給付保險(xiǎn)金。

　　簡化身份證明材料。對于身份證、戶口簿等身份證明缺失的，若客戶可以提供居（村）委會(huì)以上機(jī)構(gòu)出具的身份證明，公司即可受理申請，客戶無需提供其他身份證明。簡化身故證明材料。對于政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，可以判斷屬于公司客戶的，公司即主動(dòng)理賠，申請人無需提供其他身故證明。