大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞德州1月22日訊（通訊員 王倩）1月20日，武漢、北京、廣東、浙江分別通報(bào)新型冠狀感染的肺炎病例情況。

　　為積極應(yīng)對(duì)新型冠狀肺炎疫情，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)人壽”）第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，實(shí)時(shí)關(guān)注疫情情況變化，為客戶(hù)開(kāi)通理賠綠色通道，主動(dòng)提供快捷、溫暖的理賠服務(wù)。為切實(shí)做好本次疫情的理賠服務(wù)工作，中國(guó)人壽擬定四項(xiàng)服務(wù)舉措：

　　多渠道受理報(bào)案。為客戶(hù)提供銷(xiāo)售人員報(bào)案、柜面報(bào)案、微信報(bào)案、95519電話(huà)報(bào)案等多渠道、7×24小時(shí)報(bào)案服務(wù)。

　　主動(dòng)尋找客戶(hù)。充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員、相關(guān)渠道服務(wù)人員，主動(dòng)尋找出險(xiǎn)客戶(hù)。

　　建立理賠綠色通道。根據(jù)客戶(hù)及家屬意愿，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，提供快速理賠服務(wù)。

　　取消定點(diǎn)醫(yī)院限制。客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　中國(guó)人壽表示，公司將積極配合當(dāng)?shù)卣�府及相關(guān)部門(mén)，密切關(guān)注疫情變化并做好相關(guān)防控工作。