大眾網(wǎng)·海報新聞德州4月21日訊(通訊員 宮玉河 廉星輝）4月19日，農(nóng)行德州陵城支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶挽回了3500元的經(jīng)濟損失。

　　據(jù)了解，當天下午，一名60多歲的老年男性客戶來到該支行紅旗路分理處ATM辦理自助業(yè)務(wù)，由于老人不熟悉ATM操作流程，便向分理處客服尋求幫助。正在值班的分理處主任張婷婷在向老人提供幫助時，出于職業(yè)警覺，詢問老人向誰的賬戶轉(zhuǎn)款，老人說兒子的信用卡透支3500元，上午有個銀行人員向老人催收他兒子在農(nóng)業(yè)銀行辦理的信用卡欠款。張婷婷在查看老人手機來電號碼時，發(fā)現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)電信號碼，便詢問老人，還款的卡號是你兒子的嗎，老人拿出個紙條，上面記錄了一個卡號，但卡號戶名并非他兒子的名字，張婷婷判斷老人可能遭遇了電信詐騙，便繼續(xù)詢問老人，你沒有給兒子打電話核實一下嗎，老人說兒子的電話打不通，于是張婷婷告訴老人不能冒昧的給陌生卡號匯款，先核實好你兒子是否真的欠款，即使是信用卡透支逾期了，還款時也只能往兒子信用卡上還款。

　　在張婷婷的解釋中，老人也逐漸對卡號有了懷疑，說到晚上聯(lián)系兒子，現(xiàn)在不還款了。

　　第二天上午，老人又來到紅旗路分理處，見到張婷婷后，高興地說昨天幸虧遇到你了，晚上和兒子聯(lián)系上了，兒子的信用卡沒有欠款，他差點被騙，并對張婷婷多次表示感謝。

　　近年來，不法分子實行電信詐騙犯罪的案件層出不窮，詐騙手段也愈演愈烈，給銀行客戶資金安全造成較大危害。針對當前案件防范形勢，農(nóng)行陵城支行將防范電信詐騙工作列入日常重點工作，強化對臨柜人員、大堂經(jīng)理的教育培訓，提高員工防范電信詐騙意識，切實保護廣大客戶的資金安全。