大眾網(wǎng)·海報新聞通訊員 房若楠 德州報道

　　德州市禹城農(nóng)商銀行堅持創(chuàng)新發(fā)展服務模式搶抓客戶、搶占市場，爭上業(yè)務發(fā)展新高地。截至目前，全行各項存款余額117.63億元，各項貸款余額68.61億元；分別較年初增長4.49億元、2.87億元。

　　創(chuàng)新服務模式，助力業(yè)務發(fā)展升級

　　通過不斷推動產(chǎn)品升級，強化零售定位，總行黨委將2020年定為“業(yè)務營銷拓展年”，帶動支行行長變“指揮基層干”為“靠上一起干”；驅(qū)動客戶經(jīng)理從“被動用信”向“主動授信”轉變，從“儲備客戶”向“主動授信”轉變。通過豐富產(chǎn)品體系，疫情期間陸續(xù)推出“首貸培植貸”“社保貸”“復工復產(chǎn)貸”“抗疫溫情貸”“親情醫(yī)療貸”“惠民無息貸”“魯擔惠農(nóng)貸”等一系列貸款產(chǎn)品。零售貸款余額較年初增長2.67億元。通過推出線上金融直播間，疫情期間陸續(xù)開辦兩場線上直播，主題分別為“復工復產(chǎn)貸款”“商戶聚合支付”，累計觀看群眾5萬余人次，借助互聯(lián)網(wǎng)將一系列金融優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品傳播到萬戶千家。通過組建“紅馬甲”金融服務隊，結合整村授信和網(wǎng)格化營銷，對轄內(nèi)沿街商鋪、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、特色種養(yǎng)殖村莊進行全覆蓋地毯式走訪營銷，成為一道靚麗的風景線。通過積極同政府社保部門對接。近日，禹城農(nóng)商銀行黨委聯(lián)合禹城市人社局聯(lián)合舉辦禹城市“農(nóng)商銀行杯”創(chuàng)業(yè)大賽，圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)科技等領域，共吸引32個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目報名參賽。禹城農(nóng)商銀行對榮獲獎項的創(chuàng)業(yè)團隊最高給予300萬元的創(chuàng)業(yè)擔保啟動資金。截至目前，禹城農(nóng)商銀行累計發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貼息貸款558筆、1.12億元，為532戶下崗失業(yè)人員、大學畢業(yè)生、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等自主創(chuàng)業(yè)人員圓了創(chuàng)業(yè)夢。

　　借力科技賦能，提高業(yè)務效率

　　通過積極發(fā)揮科技創(chuàng)新對業(yè)務創(chuàng)新、管理創(chuàng)新的推動作用，整合多方資源打造開放性的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺。通過深化與政府職能部門合作，大力推廣非稅POS，利用簡單易用好上手的優(yōu)越條件，滿足客戶的一站式體驗服務。截至目前，已布放非稅POS無線機具28臺，累計代收非稅資金1904筆、117萬元。通過自主研發(fā)新系統(tǒng)，研發(fā)智e學代收學費系統(tǒng)，對接學校118家，營銷學校資金賬戶82個；研發(fā)線上代收取暖費系統(tǒng)，與轄內(nèi)光大熱電廠、新源熱電廠合作，在線上代收取暖費2489筆、507萬元；研發(fā)物業(yè)費代收系統(tǒng)，借助微信公眾號平臺，實現(xiàn)物業(yè)費代收2965筆、255萬元；研發(fā)線上抽獎系統(tǒng)，依托微信線上抽獎平臺推出了“存款連連抽”、“信e貸體驗抽大獎”等活動，獲得客戶一致好評，增強了客戶粘性。通過打造管理工具，開發(fā)存款分析系統(tǒng)，更便捷的分析存款走勢，為各級領導決策、統(tǒng)計分析提供數(shù)據(jù)支撐；開發(fā)貸款公示系統(tǒng)，實現(xiàn)按日對客戶經(jīng)理任務完成情況，崗位得分情況的日排名、日通報，做到了“心中有數(shù)，眼里有路”。

　　創(chuàng)新營銷模式，吹響零售轉型沖鋒號

　　通過不斷提升政治站位，努力探索普惠金融辦貸新模式，爭取信貸業(yè)務辦理閉環(huán)，形成一套特有模板全轄推廣。通過創(chuàng)新推出全流程移動辦貸新模式，真正彌補“貸款只能在網(wǎng)點辦”的缺位。通過走訪對接轄內(nèi)手機賣場、連鎖專賣店，了解到目前多數(shù)商戶與捷信分期進行合作，雖然農(nóng)商行在利率方面有優(yōu)勢但手續(xù)較為繁瑣、辦理方式靈活性差，尤其是無法解決現(xiàn)場開卡、辦貸問題。針對營銷痛點，采購相關移動辦理設備，其中便攜式智慧柜員機設備及后臺維護系統(tǒng)能夠解決柜員外出辦理業(yè)務、銀行卡與手機銀行開立問題，移動Pad解決信e貸授信入庫問題。通過與合作商家簽訂異業(yè)聯(lián)盟合作協(xié)議，采取“銀行降息、商家貼息”的模式，將手機分期貸包裝為惠民“無息”貸款，同時根據(jù)商戶轉介客戶數(shù)量給予一定的積分獎勵，積分可換取相應禮品，提高商戶轉介積極性，增加客戶的吸引力。該行接收到合作商戶轉介客戶信息后，攜帶相關設備，可在商戶處現(xiàn)場為客戶開卡與電子銀行，并進行信e貸放款，辦貸時間縮短至半小時，真正做到“一次辦好”。該辦貸模式被全轄推廣應用。通過創(chuàng)新性提出“金融業(yè)務薄弱村莊”概念。通過認真分析轄內(nèi)客戶群體，制定金融業(yè)務薄弱村莊營銷方案，細化分層營銷�？萍疾块T利用大數(shù)據(jù)分析轄內(nèi)村莊存貸款戶臺賬，理出金融業(yè)務較少的村莊，各支行主動對接村兩委，借助整村授信逐戶營銷取得聯(lián)系，逐一攻關，將該部分群體牢牢抓住，真正筑牢基礎客戶地基，營銷有了抓手，在另一層面挖掘潛在客戶群體，增強零售貸款增長活力。