大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?談磊 通訊員 王秀波 德州報(bào)道

2021年8月25日，山東國(guó)投公司黨委副書記、總裁王洪來(lái)德州銀行新湖黨支部聯(lián)系點(diǎn)調(diào)研指導(dǎo)，對(duì)智慧銀行跨平臺(tái)項(xiàng)目給予充分肯定。

　　2月10日，記者在德州銀行獲悉，由中國(guó)人民銀行主管的《金融電子化》雜志公布了2021年第十二屆金融科技應(yīng)用創(chuàng)新獎(jiǎng)榜單，德州銀行智慧銀行跨平臺(tái)項(xiàng)目榮獲“金融業(yè)渠道創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。

　　據(jù)了解，德州銀行智慧銀行跨平臺(tái)項(xiàng)目，以打造“極致體驗(yàn)的智慧銀行”戰(zhàn)略愿景為導(dǎo)向，著力塑造具備統(tǒng)一規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的安全可靠、運(yùn)行穩(wěn)定的智慧柜員機(jī)、自助設(shè)備與營(yíng)業(yè)廳輔助設(shè)備的管理系統(tǒng)。自項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，德州銀行積極進(jìn)行外部學(xué)習(xí)，開(kāi)展同業(yè)調(diào)研，從產(chǎn)品定位、客戶體驗(yàn)、設(shè)備適應(yīng)情況、費(fèi)用節(jié)支等多因素考慮，自主設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，開(kāi)發(fā)組、測(cè)試間，“兩點(diǎn)一線”進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)收工作，全力以赴推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程，力保實(shí)施質(zhì)效。

　　該項(xiàng)目包括智慧柜員機(jī)、自助設(shè)備，目前已實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)點(diǎn)覆蓋。上線開(kāi)卡、存單、電子銀行、回單打印、人臉取款等50余項(xiàng)業(yè)務(wù)功能，能夠覆蓋柜面絕大多數(shù)交易場(chǎng)景。具備省事、省時(shí)、省錢、省心、省力的特點(diǎn)，能夠做到隨到隨辦、隨辦隨走，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)柜臺(tái)節(jié)省70%以上。應(yīng)用人臉識(shí)別技術(shù)，防范冒名欺詐風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)綜合業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定，自動(dòng)觸發(fā)密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼、人工審核等多項(xiàng)安全認(rèn)證，科技防控、安全無(wú)憂。界面化繁為簡(jiǎn)、場(chǎng)景靈活提示、產(chǎn)品智能推薦，全流程一站式服務(wù)。語(yǔ)音提示增加防范電信詐騙等提醒性語(yǔ)句，摒棄傳統(tǒng)的電腦合成聲音，采用靈動(dòng)的真實(shí)人聲，具備較強(qiáng)的體驗(yàn)度和便捷性。

　　2021年德州銀行智慧銀行跨平臺(tái)項(xiàng)目不斷助推全行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，智慧柜員機(jī)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)44.72萬(wàn)筆，自助設(shè)備累計(jì)辦理業(yè)務(wù)131.9萬(wàn)筆。未來(lái)，智慧銀行跨平臺(tái)項(xiàng)目將持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，提升客戶體驗(yàn)，不斷滿足客戶需要，為客戶提供智能、安全、便捷的金融科技服務(wù)。