大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 張文桐 田力 德州報道

　　近日，一女子持其丈夫的存單及身份證來農(nóng)行齊河縣支行所屬二級支行——晏城支行辦理支取手續(xù)，經(jīng)銀行工作人員查詢了解，該存單為濟南崔寨支行批量開立，發(fā)放的是拆遷補償款，需要本人持身份證激活后才能支取。該女士稱其丈夫行動不便，無法到場，該業(yè)務(wù)亦不允許代理。

　　考慮到網(wǎng)點人員緊張，客戶行動不便，該行網(wǎng)點人員立刻聯(lián)系網(wǎng)點主任及客戶經(jīng)理，并第一時間開通綠色通道上門服務(wù)，利用中午時間驅(qū)車20公里趕赴客戶家中，通過與客戶耐心溝通，在確定實際情況和真實意愿后，完成拍照、授權(quán)書簽字、按手印等程序。隨后緊急返回，為客戶辦理存單激活銷戶手續(xù)。

　　該行工作人員高效、熱情、負責(zé)的工作作風(fēng)及服務(wù)深深感動了夫妻倆，最后客戶感激地說：“真心感謝你們，不辭辛苦上門服務(wù)，業(yè)務(wù)1個多小時就辦理完了，你們的服務(wù)太好了�！�

　　農(nóng)行齊河縣支行秉持“以客戶為中心”的宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急。在嚴格執(zhí)行合規(guī)制度的基礎(chǔ)上，兼顧人性化服務(wù)，及時開通綠色通道開展上門服務(wù)解決客戶煩惱，用高效便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶的信任和贊譽。