海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 張伊揚(yáng) 德州報(bào)道

　　近日，農(nóng)行德州分行營業(yè)部像往常一樣營業(yè)，一對(duì)中年夫婦急匆匆地趕來，大堂經(jīng)理見狀立馬上前詢問需要辦理什么業(yè)務(wù)。

　　經(jīng)交流得知，該夫婦家中有一位年邁的老人系男子的母親，他的母親年事已高且身患疾病，已基本喪失行動(dòng)能力，現(xiàn)需要她本人銀行賬戶用于藥費(fèi)支付，但她的農(nóng)行卡因長(zhǎng)時(shí)間未使用已成為“睡眠戶”，暫時(shí)無法辦理存取業(yè)務(wù)。

　　由于情況緊急，在核實(shí)具體情況后，網(wǎng)點(diǎn)主任李彩彩立刻安排兩名員工前往客戶家中上門服務(wù)。一小時(shí)后，兩名員工到達(dá)客戶家中并協(xié)助老人辦理業(yè)務(wù)授權(quán)相關(guān)手續(xù)。隨后兩名員工又與夫婦二人一同回到網(wǎng)點(diǎn)，高柜柜員為客戶辦理了睡眠卡激活業(yè)務(wù)并完善了老人在農(nóng)行系統(tǒng)中的資料信息。經(jīng)過高柜柜員快速高效的業(yè)務(wù)處理，銀行卡恢復(fù)正常使用。

　　農(nóng)行德州分行的認(rèn)真態(tài)度和處理業(yè)務(wù)的高效高質(zhì)受到了這對(duì)夫婦的一致贊揚(yáng)，農(nóng)行德州分行志在解決每一個(gè)客戶的難題，為客戶提供有溫度的金融服務(wù)。