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海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 張文越 德州報(bào)道
“謝謝你們,謝謝農(nóng)業(yè)銀行!感謝你們?cè)诎倜χ袑?zhuān)程上門(mén)為我老伴兒辦理業(yè)務(wù),真是讓我們感受到了農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)的溫度和速度!”看著老伴兒順利完成社?せ,王先生對(duì)農(nóng)行樂(lè)陵市支行的工作人員連聲道謝。
近日,王先生來(lái)到農(nóng)行樂(lè)陵市支行營(yíng)業(yè)部辦理業(yè)務(wù),柜面經(jīng)理呂剛詢(xún)問(wèn)王先生辦理什么業(yè)務(wù),王先生說(shuō):“我老伴發(fā)工資需要農(nóng)行的卡,想幫她辦張銀行卡,但是她本人過(guò)不來(lái)!苯(jīng)過(guò)溝通呂經(jīng)理了解到,王先生的老伴兒因?yàn)樯o(wú)法外出,但發(fā)工資需要使用本人的銀行卡,沒(méi)辦法才來(lái)到農(nóng)行問(wèn)一下是不是可以由他來(lái)辦理。因?yàn)殂y行卡等業(yè)務(wù)只能由本人辦理,不得代辦。王先生一聽(tīng)只能本人辦理便有些犯難,向呂經(jīng)理說(shuō)他老伴兒有一張農(nóng)行的社?](méi)有激活,能不能由他代理激活社?,呂經(jīng)理向王先生解釋說(shuō):“大姐要是沒(méi)辦法到網(wǎng)點(diǎn)辦的話,我們可以開(kāi)通‘綠色通道’,我們工作人員可以下班以后帶設(shè)備上門(mén)辦理業(yè)務(wù),幫大姐激活社?ɡ锩娴慕鹑谫~戶(hù),可以讓大姐使用社?ǖ慕鹑谫~戶(hù)!
下班后,柜面經(jīng)理呂剛等員工一起上門(mén)為王先生的老伴辦理社?ń鹑谫~戶(hù)激活業(yè)務(wù),解決了王先生和老伴兒的難題。一直以來(lái),農(nóng)行樂(lè)陵市支行始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)宗旨,用最真誠(chéng)的微笑,最專(zhuān)業(yè)的技能,為客戶(hù)帶來(lái)最暖心的服務(wù)。在堅(jiān)守合規(guī),嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的原則下,打破網(wǎng)點(diǎn)局限,將服務(wù)送上客戶(hù)家門(mén),全力打造“業(yè)務(wù)大行、質(zhì)量強(qiáng)行、形象好行”,為客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。