海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 任璐 王河南 德州報道

　　近日，農(nóng)行禹城市支行轄屬南天支行接待了一位有特殊業(yè)務需求的中年客戶。

　　“我家老人因腦出血住院，剛剛出院，現(xiàn)在急需要報銷，醫(yī)院要求辦理銀行卡，請問怎么辦？”

　　網(wǎng)點郭威主任聽到后，連忙向客戶了解情況。原來是客戶母親因癱瘓在床，出院回家后無法出門，需要盡快補辦銀行卡手續(xù)用于報銷。根據(jù)銀行現(xiàn)行規(guī)定，本人無法親臨營業(yè)網(wǎng)點辦理業(yè)務，銀行可以上門辦理，但需要雙人上門見證，與本人進行核實，可通過移動營銷pad辦理銀行卡。

　　郭主任立即記下客戶的聯(lián)系方式和地址，又立即與營銷副行長夏雨驅(qū)車趕到老人家里為老人上門辦理銀行卡。由于老人還是15位的老身份證，無法通過pad辦理，郭主任又連忙回到網(wǎng)點拿好授權(quán)書，立即又趕到老人家里，與其面簽了授權(quán)書。隨后帶著老人的孩子又回到網(wǎng)點，讓他順利辦理了銀行卡。

　　這一番舉動，讓老人和其家人都大為感動。連忙稱贊農(nóng)行員工的暖心服務，成功破解其一家老小燃眉之急。