海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 王瑩 王河南 德州報(bào)道

　　近日，在農(nóng)行禹城市支行轄屬市中支行營(yíng)業(yè)期間，內(nèi)勤行長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)門(mén)外一名老年人騎著電動(dòng)車突然倒在該行網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口，躺在門(mén)外客戶專用通道上。大家見(jiàn)狀，趕緊和保安一同把客戶攙扶至營(yíng)業(yè)大廳座椅上，讓其在這里暫時(shí)歇息下。

　　最終，大家發(fā)現(xiàn)，客戶只是一時(shí)耐不住炎炎烈日中暑了，身體并沒(méi)有大礙。由于天氣炎熱，他騎著電動(dòng)車摔倒后，因頭暈才造成了當(dāng)時(shí)的情況。但客戶和網(wǎng)點(diǎn)人員還能正常交流，意識(shí)也比較清醒。大家推測(cè)應(yīng)該是高溫之下，沒(méi)有任何防備，中暑了。

　　大堂服務(wù)人員立即給客戶端來(lái)溫水降溫，并在網(wǎng)點(diǎn)常備藥箱中找到解暑的藥物讓客戶服用。休息了一段時(shí)間后，男子身體明顯好轉(zhuǎn)并提出可以自行離開(kāi)了。說(shuō)著，便要求自己出去騎著電動(dòng)車回家，網(wǎng)點(diǎn)臨柜人員看著外面近乎40℃的高溫以及客戶走路都顫顫巍巍的非正常狀態(tài)，實(shí)在無(wú)法放心。

　　為確保安全，大堂服務(wù)人員便及時(shí)聯(lián)系客戶家人，并告知了客戶的具體中暑情況。接通電話后，客戶的兒子十分著急，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)工作人員再三表示感謝，并立馬趕到網(wǎng)點(diǎn)接老人。最終，客戶在網(wǎng)點(diǎn)休息了約半個(gè)小時(shí)后，客戶被家人安全接回到了家中。

　　據(jù)了解，一直以來(lái)，農(nóng)行禹城市支行轄屬市中支行始終踐行“客戶至上，始終如一”的服務(wù)理念，積極履行大行社會(huì)責(zé)任。在做好金融服務(wù)的同時(shí)，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，努力打造客戶身邊“有溫度的銀行”，受到新舊客戶一致好評(píng)。