海報新聞記者 孫曉雨 通訊員 任璐 王河南 德州報道

　　“我父親的銀行卡操作不慎被鎖定了，但他已經(jīng)90多歲了，出行極不方便，現(xiàn)在家里急需使用銀行卡上的錢，這可應(yīng)該怎么辦呀？”6月25日下午，一位青年男子趕到農(nóng)行禹城市支行轄屬南天支行著急地說。

　　經(jīng)過大堂經(jīng)理再三確認，得知老人思維還較為清晰，能提筆簽字。大堂經(jīng)理便耐心地告訴客戶不要著急，銀行工作人員可以上門為其辦理該業(yè)務(wù)。隨后，網(wǎng)點主任立即安排相關(guān)工作人員隨他拿著外拓設(shè)備上門為客戶辦理解凍業(yè)務(wù)。

　　就這樣，通過該行工作人員的耐心和熱情服務(wù)，順利為客戶辦理了解鎖銀行卡業(yè)務(wù)。青年男子和他的父親對該行工作人員再三表示感謝，肯定了大家認真負責(zé)的工作態(tài)度，一再稱贊大家的優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，為其排憂解難。

　　據(jù)了解，農(nóng)行禹城市支行始終秉持服務(wù)無小事的理念，創(chuàng)建“濃情暖域”服務(wù)品牌，切實讓客戶感受到“農(nóng)行溫情”。基層服務(wù)無小事，把群眾的“小事”辦成“放心事”，增加客戶滿意度，贏得群眾認可，努力爭做有溫度的銀行。