海報(bào)新聞?dòng)浾?孫曉雨 通訊員 李驥 魏芳 德州報(bào)道

　　近日，一面寫(xiě)著“拾金不昧、品德高尚”八個(gè)大字的錦旗送到了德州農(nóng)商銀行大劉莊支行營(yíng)業(yè)廳，辦理業(yè)務(wù)的客戶紛紛駐足觀看，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)，才了解到錦旗背后的故事。

　　7月7日，德州農(nóng)商銀行大劉莊支行大堂經(jīng)理在日常巡檢時(shí)，客戶等待區(qū)的椅子上一個(gè)黑色錢包引起了她的注意，她意識(shí)到這可能是客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)不小心落下的，便趕忙將錢包妥善保管，并在第一時(shí)間將此事報(bào)告給了內(nèi)勤副行長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)詢問(wèn)在場(chǎng)人員后，發(fā)現(xiàn)失主并不在現(xiàn)場(chǎng)。為盡快找到失主，該行工作人員在監(jiān)控下打開(kāi)錢包，發(fā)現(xiàn)里面只有銀行卡、身份證和少量現(xiàn)金，并無(wú)其他聯(lián)系方式。大堂經(jīng)理靈機(jī)一動(dòng)，將自己的聯(lián)系方式打印到紙上，并注明“如有錢包丟失者，請(qǐng)撥打此電話”，及時(shí)張貼在營(yíng)業(yè)廳門(mén)口。在等待客戶聯(lián)系的同時(shí)，該行工作人員也未停歇，通過(guò)調(diào)取監(jiān)控錄像，確定客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間和容貌特征，利用核心系統(tǒng)查詢到客戶的聯(lián)系方式，及時(shí)聯(lián)系上了失主張大爺�！斑@幾天社區(qū)要報(bào)送高齡補(bǔ)貼的資料，正好需要身份證和銀行卡，我忘記把錢包放到哪里了，在家正著急呢，咱農(nóng)商銀行的工作人員就聯(lián)系了我，還親自把錢包送到家里。我和農(nóng)商銀行打了半輩子交道，還是咱們服務(wù)好，把錢放到這里，舒心、貼心、放心！”年過(guò)8旬的張大爺緊緊握著工作人員的手激動(dòng)地說(shuō)。

　　德州農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，秉承“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)態(tài)度，扎實(shí)開(kāi)展上門(mén)服務(wù)、駐村辦公、錯(cuò)時(shí)走訪等活動(dòng)，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的金融服務(wù)。