大眾網(wǎng)記者 孫瑛娜 通訊員 王曉潔 宮玉河 德州報道

　　“我以為把錢掉到路上了呢，根本沒想到這錢還能失而復得，多虧了農(nóng)業(yè)銀行和好心的市民，為我挽回了經(jīng)濟損失，太感謝你們啦！”9月5日，于先生將一幅“情系客戶，盡心盡責”的錦旗送到農(nóng)行德城支行轄內(nèi)的豐華支行，對農(nóng)行員工幫助尋回丟失現(xiàn)金的行為表示感謝。

　　“你好，我來銀行取錢，這個自助機出鈔口有一沓現(xiàn)金，我沒有拿，你們看看該怎么處理呀。”8月26日9時許，農(nóng)行德州分行監(jiān)控中心接到市民李女士的呼叫，稱自己在德城支行轄內(nèi)豐華支行ATM機存款時撿到現(xiàn)金。通過緊急對講機，監(jiān)控中心工作人員一面提醒現(xiàn)場客戶將現(xiàn)金放在原處，一面派出工作人員迅速趕到現(xiàn)場。隨后，工作人員在監(jiān)控下清點了現(xiàn)金，共計900元。由于當日是周六，銀行未營業(yè)，監(jiān)控中心工作人員將現(xiàn)金帶回市農(nóng)行安全保衛(wèi)部暫時保管。

　　考慮到丟錢客戶可能會著急，農(nóng)行德城豐華支行工作人員犧牲休息時間，加班加點通過調(diào)取監(jiān)控錄像識別，排查ATM機流水等方式，最終確定了失主，但失主電話始終無人接聽。

　　9月4日，經(jīng)過多次嘗試，豐華支行終于聯(lián)系到了失主于先生。原來于先生身處外地，當天途經(jīng)德州，在ATM存錢時由于操作失誤，導致自助機故障，出鈔口遺落現(xiàn)金。9月5日，于先生到達德城豐華支行，領回遺落的900元現(xiàn)金。

　　“這幾天我正著急呢，我沒留下聯(lián)系方式，咱農(nóng)行工作人員就想方設法聯(lián)系到我，我和農(nóng)業(yè)銀行打了半輩子交道，還是咱們服務好�！庇谙壬�緊握著工作人員的手激動地說。

　　農(nóng)行德城豐華支行網(wǎng)點負責人表示，客戶贈送的錦旗，是榮譽，更是責任。今后將繼續(xù)秉持盡職盡責、周到服務的工作態(tài)度，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務，積極踐行國有大行的責任與擔當。