大眾網(wǎng)記者 孫瑛娜 通訊員 王培錄 王雨 德州報道

　　8月28日，農(nóng)行寧津縣支行轄屬希望支行識別并堵截一起電信詐騙，成功為客戶避免了14萬元的經(jīng)濟損失，以實際行動守好客戶的錢袋子。

　　當日下午，農(nóng)行寧津希望支行的廳堂上迎來了一位步履匆匆的中老年女性客戶，大堂經(jīng)理第一時間接待并了解到，該客戶需要向其女兒轉(zhuǎn)賬14萬元用于購買車位，要辦理提升銀行卡網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額業(yè)務�？此圃僬�常不過的業(yè)務，經(jīng)過簡單的溝通，大堂經(jīng)理憑著自身的工作經(jīng)驗，從細枝末節(jié)中發(fā)現(xiàn)了異常，于是立即請客戶掃描農(nóng)行慧識客二維碼和齊魯反詐小衛(wèi)士二維碼，結(jié)果正如大堂經(jīng)理所料，該客戶遇到了電信詐騙。

　　大堂經(jīng)理將該客戶帶到柜臺，向主管和柜員詳細介紹了客戶情況和需求，做到廳堂柜面雙核實，在客戶同意并在場的前提下，柜員通過查詢賬戶狀態(tài)和客戶的銀行卡交易明細，發(fā)現(xiàn)該賬戶狀態(tài)異常，且符合被詐騙賬戶的基本情況，主管第一時間將具體情況告知網(wǎng)點負責人并快速與寧津反詐中心民警電話聯(lián)系，同時穩(wěn)定客戶情緒。

　　民警到達網(wǎng)點后，經(jīng)過詳細了解情況，并現(xiàn)場與客戶女兒取得聯(lián)系，得知客戶女兒未曾讓該客戶轉(zhuǎn)賬14萬元到自己賬戶，經(jīng)過勸阻與引導，該客戶最終意識到自己被騙，也認識到了賬戶安全的重要性，并對銀行工作人員和反詐中心民警連連道謝。

　　當前，電信詐騙的手段層出不窮、花樣不斷翻新，讓人防不勝防，作為堵截詐騙的關(guān)鍵一環(huán)，銀行承擔著至關(guān)重要的責任。銀行工作人員提醒，客戶要注意保護賬戶安全，提升反詐意識，匯款前一定要多方核實好，作為銀行工作人員要做到內(nèi)部各崗位配合協(xié)作，銀行與公安之間同心協(xié)力，反詐防詐，齊心聚力守住老百姓的“錢袋子”。