海報(bào)新聞記者 孫曉雨 通訊員 劉逸鵬 肖明雙 王河南 德州報(bào)道

　　近日，一位老太太在兩位年輕女性陪同下來到農(nóng)行禹城市支行下轄市中支行要求辦理3萬元現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。

　　客服經(jīng)理李垠龍接待該客戶，詢問其匯款用途，老太太反復(fù)強(qiáng)調(diào)要給一位至親匯款，至于匯款用途卻絕口不提。李垠龍見狀馬上喊來大堂主任劉逸鵬，劉逸鵬在指導(dǎo)老太太填單過程中，再次詢問老太太是否認(rèn)識對方，以及匯款的實(shí)際用途，老太太一直不說。這時，旁邊兩位陪同的年輕女性有點(diǎn)不耐煩，一直催促老人抓緊匯款。

　　對方越是著急，劉逸鵬越是提高了警惕。他再次詢問了老太太的匯款用途。并提醒老太太“匯款要謹(jǐn)慎”，不要遭遇電信詐騙。見老太太仿佛有難言之隱，就是不說，便馬上匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)主任王強(qiáng)。王強(qiáng)趕到后再次耐心地詢問老太太，是否認(rèn)識匯款的對方，并擺脫兩位年輕女性的不斷插話，要求老人獨(dú)立回答問題。老太太一邊看著年輕的女性，還是要求王強(qiáng)給客戶辦理匯款手續(xù)。

　　見狀，王強(qiáng)要求老人一定要打開手機(jī)，聯(lián)系家人，經(jīng)過一番周折，終于查找到老人女兒的電話。并直接跟老人孩子進(jìn)行溝通。一通電話交流后方知道，老人一直信奉一個特殊的“教門”，有人便利用這一點(diǎn)打起了她的主意，搞起了詐騙，欺騙老人為“教友”匯款，獲得“教主”專項(xiàng)獎勵。老人孩子在電話上連聲感謝，夸贊農(nóng)行員工警惕性高，反詐意識強(qiáng)，真心保護(hù)老百姓的錢袋子。并拜托銀行員工，千萬別給老人辦理匯款手續(xù)，自己一會就趕到銀行來。

　　最終，在多方努力和其女兒的開導(dǎo)下，老人終于放棄了匯款業(yè)務(wù)。并表示，以后再也不會給對方匯款，辦傻事兒了。這時，陪同匯款的兩位女性早已不見了蹤影。

　　一直以來，農(nóng)行禹城市支行市中支行一貫認(rèn)真對待每一名進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的客戶，總是讓客戶如沐春風(fēng)，贏得了新舊客戶的多次贊譽(yù)。他們努力爭做有溫度的銀行，對每名前來匯款的客戶都仔細(xì)詢問了解匯款的真實(shí)用途和對象，切實(shí)起到電詐防范“第一道防線”作用，從源頭上堵截電信詐騙事件出現(xiàn)，切實(shí)保護(hù)好老百姓的錢袋子。