連日來，工行德州分行積極貫徹落實(shí)國(guó)家金融監(jiān)督管理總局關(guān)于開展2024年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為活動(dòng)主題，以開展“三項(xiàng)活動(dòng)”為主線，進(jìn)一步豐富教育宣傳場(chǎng)景，增強(qiáng)消費(fèi)者參與性，著力提升宣傳效能。

開展“弘揚(yáng)雷鋒精神 消保傳遞溫暖”活動(dòng)，持續(xù)提升消費(fèi)者獲得感和滿意度。以網(wǎng)點(diǎn)為主陣地，通過開展“3·15金融小課堂”、廳堂微沙龍、手把手指導(dǎo)等形式，提升老年人、殘障人士群體服務(wù)體驗(yàn)；以形象生動(dòng)的開學(xué)第一課、消保進(jìn)課堂等形式，提升青少年群體財(cái)商能力；以進(jìn)消保宣傳站、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商圈、進(jìn)社區(qū)單位等形式，實(shí)施送教上門；走村入戶宣傳、深入田間地頭講解等形式，提升鄉(xiāng)村居民群體識(shí)假防騙能力，將重點(diǎn)群體關(guān)愛有機(jī)融入教育宣傳活動(dòng)中，聚焦產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者三者匹配性，以生動(dòng)簡(jiǎn)潔的消保服務(wù)微視頻、美篇、H5等形式，全方位開展立體宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者理性投資意識(shí)。

開展“踐行人民金融理念 提升消保治理能力”活動(dòng)，全面提升消保工作針對(duì)性和實(shí)效性。加強(qiáng)產(chǎn)品銷售行為管理，嚴(yán)格落實(shí)金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”監(jiān)管要求，將合適的產(chǎn)品或者服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者；加強(qiáng)消保風(fēng)險(xiǎn)全流程管理，認(rèn)真落實(shí)消保審查、新產(chǎn)品消保準(zhǔn)入評(píng)估和后評(píng)價(jià)等要求，教育引導(dǎo)客戶增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、強(qiáng)化價(jià)值投資觀念；加強(qiáng)重點(diǎn)群體消保培訓(xùn)力度，推動(dòng)人民滿意銀行建設(shè)走深走實(shí)；加強(qiáng)“工行驛站+”服務(wù)場(chǎng)景建設(shè)，有針對(duì)性地深化“驛站+金融知識(shí)普及基地”服務(wù)和“消保宣傳站”應(yīng)用，更好發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)教育宣傳的輻射面和滲透率。

開展“發(fā)揮金融紐帶作用 助力提振消費(fèi)信心”活動(dòng)，著力發(fā)揮綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在宣教活動(dòng)中，該行以簡(jiǎn)明生動(dòng)的典型案例、H5等形式，普及八項(xiàng)基本權(quán)利，幫助消費(fèi)者正確認(rèn)識(shí)金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)意識(shí)；以高管講消保、行領(lǐng)導(dǎo)坐堂宣講等方式，向市民面對(duì)面普及消保認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者合理維護(hù)自身權(quán)益；以專題講座、案例分析等形式，普及國(guó)家金融政策措施，助力行業(yè)信用環(huán)境改善和誠信社會(huì)建設(shè)。（通訊員 宋開峰）