建設(shè)銀行德州分行始終堅守客戶資金安全底線，通過嚴密的防控機制和高效的應(yīng)急響應(yīng)，在近期成功堵截了多起詐騙案例，為廣大市民筑起了一道堅實的金融安全防線。

在建行德州分行湖濱支行營業(yè)室，一起涉及9萬元的可疑轉(zhuǎn)賬交易引起了客服經(jīng)理陳向梅的警覺�？蛻衾钅吃谵k理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時，神色緊張且回答得閃爍其詞。經(jīng)過雙人研判和與德城區(qū)反詐中心的溝通，最終確認該賬戶存在可疑。下午，反詐中心反饋收款方存在可疑，客戶李某名下銀行卡全部被設(shè)置為保護性止付，為客戶及時止損9萬元。

在建行德州分行平原府前路支行，也發(fā)生了一起類似的案例。一對母女因賬戶使用問題來到網(wǎng)點，但其表現(xiàn)引起了營運主管任梅娜的懷疑。經(jīng)過仔細詢問，客戶可能遭遇到了電信詐騙。任梅娜經(jīng)過耐心細致地向客戶講解，最終避免了可能涉及的詐騙風險。

在建行德城支行營業(yè)室，柜員高建軍在辦理業(yè)務(wù)時，敏銳發(fā)現(xiàn)客戶提供的收款信息異常，疑似詐騙賬戶。他立即呼叫營運主管張洪梅共同核實，并果斷勸阻客戶，避免其資金被騙。經(jīng)反詐中心核實，確認收款人確為詐騙賬戶。

在建行德州慶云支行，一對六旬夫婦欲在建行慶云開元支行轉(zhuǎn)賬3萬元，支行工作人員懷疑客戶可能遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙。經(jīng)過細致詢問和核實，成功識別出詐騙風險，并耐心勸導客戶離開。隨后，通過監(jiān)控回放中發(fā)現(xiàn)夫婦二人仍在網(wǎng)點取款，網(wǎng)點負責人張潔及時采取措施，聯(lián)合慶云縣公安局反詐專員，經(jīng)過近一小時的勸導，最終使客戶醒悟，避免了3萬元的損失。

這些案件離不開建行德州分行長期以來對防范金融詐騙工作的重視和投入。建行德州分行始終堅持以客戶為中心，將客戶資金安全放在首位，通過不斷完善風險防控機制、加強員工培訓、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，不斷提升防范詐騙的能力和水平。下一步，建行德州分行將繼續(xù)加強防范詐騙工作，不斷提升員工的識別能力和應(yīng)急響應(yīng)速度。同時，也將加強與公安、司法等部門的合作，共同打擊金融詐騙犯罪，為市民提供更加安全、可靠的金融服務(wù)。

在此，也提醒廣大市民，要提高警惕，增強防范意識，不輕信陌生電話、短信和郵件，不隨意泄露個人信息和賬戶密碼，選擇正規(guī)渠道辦理金融業(yè)務(wù)，共同構(gòu)建安全、和諧的金融環(huán)境。（通訊員 雷垚 陳剛）