“太感動了，農行一個帥氣的小伙子把我送回家了！”坐在電動三輪車上的兩位老人剛進小區(qū)便高興地給小區(qū)鄰居絮叨著。

　　5月29日，一位年逾八旬的老大爺小心翼翼地推開了農行臨邑縣支行營業(yè)部的大門。大堂經理張文博見狀立馬上前接待。老大爺說，自己帶哥哥前來激活社保卡，由于哥哥之前腦梗造成行動不便，在電動三輪車上，自己年齡也大了，也無法幫助其哥哥下車。

　　張文博聽后，主動推出網點配備的“愛心輪椅”上前幫忙攙扶，并把他穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)赝浦凉衽_前。

　　在辦理業(yè)務過程中，每個環(huán)節(jié)他都耐心引導，仔細傾聽大爺?shù)姆答�。業(yè)務辦理完成后，又一路護送，通過“無障礙通道”將客戶送至電動三輪車上。考慮到兩位年過80的老大爺行動不便，在馬路上騎車不安全，張文博主動提出要將兩位老大爺安全送回家。

　　“有愛”則“無礙”。一次貼心的服務，不僅解決了兩位大爺?shù)睦щy，也讓他們感受到了溫暖。

　　農行臨邑支行營業(yè)部負責人表示，該網點將積極踐行社會責任，關注老年客戶的金融服務需求，全面推進適老化網點建設，著力為老年客戶提供更好的服務設施，更便捷的金融服務，不斷提升金融服務的深度、廣度和溫度，做“有溫度、高效率、更貼心”的百姓銀行。（通訊員 廉興濤）