“太感動了，農(nóng)行一個帥氣的小伙子把我送回家了！”坐在電動三輪車上的兩位老人剛進(jìn)小區(qū)便高興地給小區(qū)鄰居絮叨著。

　　5月29日，一位年逾八旬的老大爺小心翼翼地推開了農(nóng)行臨邑縣支行營業(yè)部的大門。大堂經(jīng)理張文博見狀立馬上前接待。老大爺說，自己帶哥哥前來激活社�？�，由于哥哥之前腦梗造成行動不便，在電動三輪車上，自己年齡也大了，也無法幫助其哥哥下車。

　　張文博聽后，主動推出網(wǎng)點配備的“愛心輪椅”上前幫忙攙扶，并把他穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)赝浦凉衽_前。

　　在辦理業(yè)務(wù)過程中，每個環(huán)節(jié)他都耐心引導(dǎo)，仔細(xì)傾聽大爺?shù)姆答�。業(yè)務(wù)辦理完成后，又一路護(hù)送，通過“無障礙通道”將客戶送至電動三輪車上。考慮到兩位年過80的老大爺行動不便，在馬路上騎車不安全，張文博主動提出要將兩位老大爺安全送回家。

　　“有愛”則“無礙”。一次貼心的服務(wù)，不僅解決了兩位大爺?shù)睦щy，也讓他們感受到了溫暖。

　　農(nóng)行臨邑支行營業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，該網(wǎng)點將積極踐行社會責(zé)任，關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)需求，全面推進(jìn)適老化網(wǎng)點建設(shè)，著力為老年客戶提供更好的服務(wù)設(shè)施，更便捷的金融服務(wù)，不斷提升金融服務(wù)的深度、廣度和溫度，做“有溫度、高效率、更貼心”的百姓銀行。（通訊員 廉興濤）