“您好，請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)�。俊薄鞍汛鎲紊系奈迦f塊錢轉(zhuǎn)到這個賬戶上�！薄按鬆斣圻@筆定期還沒到期啊，您現(xiàn)在要是提前支取損失的利息可不少呢�！薄拔抑�道，我用這個錢投資去，比你們銀行利息高。”這些對話發(fā)生在齊魯銀行德州寧津支行，這筆業(yè)務(wù)對于銀行工作人員來說可能是最簡單不過的一筆定期支取業(yè)務(wù)，但敏銳的柜員發(fā)現(xiàn)大爺口中所謂的“投資”可能并不是那么簡單。

針對大爺口中的“投資”，該行柜員及時呼叫大堂經(jīng)理了解情況，據(jù)大爺說是他的老伙計跟他說，把錢借給他會收到比銀行更高的利息，營業(yè)室主任覺得可疑后便懷疑起這個“老伙計”的身份，在銀行工作人員的耐心勸導(dǎo)下得知這個“老伙計”其實是通過微信群加的大爺微信，有時候會在群里發(fā)一些小紅包來獲取老年人的信任。該行營業(yè)室主任進(jìn)一步指出這種借錢是沒有任何保障的，但是大爺仍表示身邊很多人都轉(zhuǎn)了，不轉(zhuǎn)就是不信任人家，人家不會騙一個老人。

經(jīng)過一番講解后老人情緒開始激動，“我自己的錢為什么不讓我取？我現(xiàn)在不轉(zhuǎn)賬了我要取現(xiàn)金”，營業(yè)室主任見狀引導(dǎo)大爺至貴賓室進(jìn)行情緒安撫并表示現(xiàn)在五萬以上的存款需要提前預(yù)約，在貴賓室中該網(wǎng)點營業(yè)室主任再次對大爺普及了反電詐的相關(guān)知識，支行其他工作人員抓緊聯(lián)系大爺家屬詢問是否知曉這件事，同時積極聯(lián)系寧津縣反詐中心工作人員，詳細(xì)說明了情況，半小時后老人家屬及寧津縣反詐中心工作人員來到支行進(jìn)行勸導(dǎo)，在多方勸導(dǎo)下老人意識到自己可能受騙，并不再堅持轉(zhuǎn)賬。

寧津縣反詐中心對齊魯銀行德州寧津支行工作表示肯定，客戶家屬對該行工作人員表示感謝。近期，齊魯銀行德州寧津支行收到寧津縣公安局新型犯罪研究作戰(zhàn)中心發(fā)出的第一封也是唯一一封面向金融機(jī)構(gòu)的表揚(yáng)信，信中對該行的員工隊伍、反詐機(jī)制、社會責(zé)任三方面表達(dá)了充分的肯定和高度的認(rèn)可，對過去一年中該行在打擊電信詐騙、保護(hù)客戶資金安全方面所展現(xiàn)出的卓越成效和高度責(zé)任感表示誠摯的謝意。

自反詐形勢日益嚴(yán)峻以來，齊魯銀行德州寧津支行不斷促進(jìn)員工學(xué)習(xí)新反詐知識和服務(wù)技巧，曾多次成功堵截可疑賬戶開立及可疑轉(zhuǎn)賬，既為客戶提供了高效的服務(wù)又保障了客戶的資金安全。在以后的工作中，齊魯銀行德州寧津支行將持續(xù)深化與當(dāng)?shù)胤丛p中心合作，守好居民的錢袋子，共同為構(gòu)建更加安全、健康的金融環(huán)境而不懈努力，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量！（通訊員 李曉宇）