“太感謝你們了，不辭辛苦地上門服務(wù)，可幫了我們家的大忙，謝謝你們提供這么人性化的服務(wù)，太暖心了！”家住城區(qū)潤楓水尚小區(qū)的李大娘激動地對登門服務(wù)的農(nóng)行員工說。

　　近日，李大娘焦急地趕到農(nóng)業(yè)銀行禹城市支行下轄南天支行，要為其老伴辦理社�？�密碼重置業(yè)務(wù)。根據(jù)銀行規(guī)定，密碼重置業(yè)務(wù)必須由客戶本人方能辦理，但李大娘的老伴由于病情嚴重，實在無法出門到銀行，但又急需用社�？ɡU納醫(yī)療費�？紤]到老人身體狀況和業(yè)務(wù)需求，大堂經(jīng)理留下老人聯(lián)系方式和家庭地址，匯報網(wǎng)點主任后，決定下班后主動上門為其辦理。

　　下午下班后，處理完行內(nèi)業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理帶領(lǐng)另一名員工馬不停蹄趕到禹城市老年病醫(yī)院，指導(dǎo)客戶在手機銀行上順利完成社保卡密碼解鎖重置。最后，還耐心地陪同獨自一人照顧老伴的李大娘到醫(yī)院收費處繳納了醫(yī)療費。

　　李大娘被農(nóng)行員工的暖心服務(wù)深深打動，一再對大堂經(jīng)理高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)表示贊許，對工作人員在業(yè)務(wù)辦理中表現(xiàn)出的專業(yè)、高效和耐心表示衷心感謝。

　　情系大眾，服務(wù)民生。農(nóng)行禹城南天支行員工表示，將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)更專業(yè)更貼心的金融服務(wù)，打造老百姓身邊最貼心的銀行。（通訊員 梁龍霞 王河南）