近日，一位八旬老人來農(nóng)行齊河縣支行辦理跨行匯款業(yè)務。大堂經(jīng)理翟慶榮協(xié)助老人辦理業(yè)務時，老人毫無征兆地突然暈倒在地、昏迷不醒。危急時刻，網(wǎng)點工作人員聞聲而動，立即按照日常安全演練分工，啟動應急預案。大堂經(jīng)理孟曉宇立刻撥打120，查看老人意識并嘗試溝通；網(wǎng)點負責人張成龍迅速聯(lián)系老人家屬，攙扶老人并仔細詢問老人身體狀況。

　　幾分鐘后，老人逐漸恢復了意識，但身體虛弱，只能勉強呼吸。三位工作人員合力將老人從地板上慢慢扶到座椅休息，安撫其情緒。老人家屬趕到網(wǎng)點后，得知老人因低血糖引起昏迷，老人是農(nóng)行旁邊診所的坐診老中醫(yī)，也是農(nóng)行多年的忠實老客戶，考慮到老人的身體情況，張成龍和翟慶榮用網(wǎng)點輪椅與家屬一同將老人送往就近醫(yī)院就醫(yī)。

　　農(nóng)行齊河縣支行在為客戶提供金融服務、豐富業(yè)務功能的同時，重視服務管理，始終秉承“服務沒有終點、滿意沒有起點”的理念，為客戶提供貼心暖心服務。下一步，農(nóng)行齊河縣支行將持續(xù)關注老年客戶的金融需求，不斷創(chuàng)新服務方式，為老年群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的金融服務，讓他們在數(shù)字化時代也能享受到金融服務的便利與安心。（通訊員 孟曉宇 趙寶杰）