記者 祁小麗 通訊員 劉思博

　　供暖已經(jīng)近半月的時(shí)間了，德州市高鐵新區(qū)熱力有限公司的供暖管家張思健,為了小區(qū)供暖的事可沒少忙活。11月29日上午，天氣晴朗但仍干冷，不時(shí)還有陣陣寒風(fēng)。大眾網(wǎng)記者在德州龍溪香岸二期的地下?lián)Q熱站，見到了正在調(diào)試管網(wǎng)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)的張思健，35歲的他身材壯碩，頭戴紅色安全帽，身穿迷彩大衣，看上去干勁兒十足。

張思健對控制柜中密密麻麻的線路進(jìn)行逐一檢測

　　2016年，張思健從部隊(duì)退伍進(jìn)入了德州市高鐵新區(qū)熱力有限公司。今年供暖季來臨之前，德州市高鐵新區(qū)熱力有限公司提升服務(wù)水平，在供熱片區(qū)都設(shè)了“供暖管家”，踏實(shí)的他便擔(dān)任東部片區(qū)的供暖管家�！皷|部供熱片區(qū)主要包括龍溪香岸和袁橋大社區(qū)，以及國稅、德建等公建用戶。當(dāng)時(shí)接管的時(shí)候我就想到了工作中的難度，但我不畏懼�！�

　　自11月份進(jìn)入供暖調(diào)試期以來，張思健便需要不斷對各個(gè)小區(qū)加大巡查力度，查找漏點(diǎn)，進(jìn)行維修。“有些用戶家中因?yàn)楣艿览匣�，維修的時(shí)候，常會出現(xiàn)閥門噴水的情況，所以在工作中常常需要準(zhǔn)備兩套衣服�！睆埶冀「嬖V記者，只要用戶來電，一小時(shí)內(nèi)，供暖管家就要到門服務(wù)。最忙的時(shí)候，張思健一天接七十多個(gè)電話，并要在當(dāng)天上戶了解處理用戶用熱問題。

　　“兩眼一睜，干到熄燈；兩眼一閉，提高警惕。”這是張思健平日工作狀態(tài)最生動的寫照。供暖最怕的就是管道跑冒滴漏，再加上袁橋社區(qū)和龍溪香岸兩個(gè)小區(qū)面積較大，住戶較多，所以張思健要付出更多的精力和時(shí)間。

張思健調(diào)節(jié)管道進(jìn)水閥門

　　“昨天下午在對供熱片區(qū)內(nèi)管網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行巡檢的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)龍溪香岸二期這邊出現(xiàn)了運(yùn)行參數(shù)異常的情況，我現(xiàn)在正在對控制柜的線路進(jìn)行檢查，查找處理故障原因�！睆埶冀≡趽Q熱站的管道間穿梭，不時(shí)記錄下各管道壓力表的數(shù)據(jù)。張思健指著線控柜中密密麻麻的線路告訴大眾網(wǎng)記者，盡管參數(shù)異常不會影響用戶的正常供暖，但是防患于未然，確保自控系統(tǒng)正常運(yùn)行，還是需要加班加點(diǎn)把控制柜中的所有線路都要檢測一遍，排除故障。

　　“供暖初期，龍溪香岸18號樓二單元暖氣不熱，我是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場的，當(dāng)時(shí)很多用戶都聚集在樓下，情緒特別激動。為了排查不熱原因，我們一節(jié)節(jié)管道一層層樓排查，最終發(fā)現(xiàn)是樓道立管被施工時(shí)候帶進(jìn)的水泥塊堵塞。后來積極和開發(fā)商、物業(yè)三方協(xié)調(diào)，最終幫助用戶清理疏通了樓道立管，用戶家現(xiàn)在都暖和了。”張思健站在控制柜前，邊向大眾網(wǎng)記者描述，邊調(diào)試線路，“供暖不熱，用戶情緒激動也很正常，面對這種情況，哪怕不是自己的問題，都要放下委屈，耐心地去和用戶解釋、溝通。畢竟我們是‘管家’，主人家中的一切供暖問題，我們都要耐心解釋、盡力解決�！�

　　中午11點(diǎn)，張思健終于在密密麻麻的線路中發(fā)現(xiàn)了故障的模塊�！罢业侥睦锕收显俳鉀Q就容易多了。等會調(diào)整好數(shù)據(jù)，讓調(diào)控中心那邊重啟一下就大功告成了�！蹦弥�拆下來的故障模塊，張思健露出了欣慰的笑容。從早上7點(diǎn)到中午11點(diǎn)，張思健沒喝過一口水，也沒坐下歇一下，小小的換熱站里，只見張思健來回穿梭的身影。

　　“想用戶之所想，急用戶之所急�！睆埶冀�時(shí)常告訴自己，供暖管家的工作就是為千家萬戶送溫暖，再難再累也值得。因?yàn)閺埶冀�對轄區(qū)內(nèi)的用戶問題認(rèn)真負(fù)責(zé)，對換熱站日常運(yùn)行嚴(yán)謹(jǐn)盡責(zé)，對小區(qū)難題不厭其煩地解決，他所在的片區(qū)用戶好評不斷。