大眾網(wǎng)德州2月1日訊（記者 曹偉）近日，德州印發(fā)《德州市非應(yīng)急類政務(wù)服務(wù)熱線整合工作實施方案》，《方案》提到，將對市政府有關(guān)職能部門主管的具有咨詢、投訴、舉報功能的熱線電話進(jìn)行整合，并對縣級熱線逐步整合，以后德州市民可統(tǒng)一撥打12345市民熱線進(jìn)行咨詢、舉報或投訴。

　　《方案》中明確，除110、119、120、122等應(yīng)急專線以及違反黨紀(jì)、政紀(jì)舉報熱線和黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、軍隊、武警、群團(tuán)系統(tǒng)的咨詢、舉報、投訴服務(wù)熱線以外，對涵蓋市政府有關(guān)職能部門主管的具有信息咨詢、消費投訴（消費維權(quán)、食品藥品、醫(yī)療衛(wèi)生、公用事業(yè)、質(zhì)監(jiān)、物價、農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域）、經(jīng)濟(jì)違法行為舉報（公安、文化、工商、質(zhì)監(jiān)、物價、農(nóng)業(yè)、環(huán)境等領(lǐng)域）以及行政效能投訴（公職人員工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、辦事效率等方面）功能的熱線電話進(jìn)行整合。

　　將市人社局等部門的7條服務(wù)熱線（詳見附件1）整合到市12345熱線平臺統(tǒng)一受理。對話務(wù)量少、影響力小、社會知曉度低的熱線電話，予以撤銷；對受理量較大、有一定影響力、國家部委有設(shè)立要求的熱線電話，保留號碼，通過對接方式實現(xiàn)呼叫轉(zhuǎn)接或并行接聽。將縣（市、區(qū)）政府（管委會）對外公布的10條縣級熱線（詳見附件2）逐步整合到市12345熱線平臺統(tǒng)一受理。