大眾網(wǎng)德州3月7日訊（記者 祁小麗 實(shí)習(xí)生 韓穎 通訊員 袁媛）大眾網(wǎng)記者從德州市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)獲悉，跟據(jù)《山東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)山東省創(chuàng)建全國(guó)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范省工作方案的通知》（魯政辦字【2018】28號(hào)）文件要求，到2018年底90%以上的醫(yī)療機(jī)構(gòu)為老年人提供就醫(yī)綠色通道。日前，山東省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)組織制定并印發(fā)了《山東省老年人就醫(yī)綠色通道服務(wù)規(guī)范（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》）的通知，規(guī)定二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)為60周歲及以上老年人提供就診優(yōu)先、快速、有序、安全、暢通的診療服務(wù)流程。

　　開(kāi)設(shè)老年人就醫(yī)綠色通道，是推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、實(shí)現(xiàn)老有所醫(yī)的一項(xiàng)基本要求和重要舉措，然而什么是就醫(yī)綠色通道？《規(guī)范》指出，老年人就醫(yī)綠色通道即二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)為60周歲及以上老年人提供的就診優(yōu)先、快速、有序、安全、暢通的診療服務(wù)流程。

　　《規(guī)范》在綠色通道設(shè)置、人員配置、設(shè)施設(shè)備、藥品消耗配置等方面做了具體要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)在導(dǎo)醫(yī)臺(tái)設(shè)立“老年人就診服務(wù)處”和老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，為就診老年人提供接待咨詢、預(yù)約就診、就醫(yī)指南、轉(zhuǎn)診服務(wù)等，與其他享受便利醫(yī)療服務(wù)人群的就醫(yī)窗口一致。鼓勵(lì)有條件的醫(yī)療診所開(kāi)設(shè)“老年病門診”，為就診老年人提供綜合治療。醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立雙向轉(zhuǎn)診、協(xié)作合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人的日常健康管理和預(yù)約就診、急診救護(hù)等信息的快速對(duì)接，保障老年人就診的一站式服務(wù)。

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立的“老年人就診服務(wù)處”應(yīng)配置具有醫(yī)學(xué)背景的醫(yī)療護(hù)理人員，“老年病門診”應(yīng)由相關(guān)科室專家組成醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、安排日常定期出診，同時(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有專人負(fù)責(zé)老年人轉(zhuǎn)診服務(wù)，做好轉(zhuǎn)診記錄，定期與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展工作交流。

　　在設(shè)備配置方面，《規(guī)范》提出，醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共設(shè)施應(yīng)與服務(wù)功能相匹配，老年人無(wú)障礙設(shè)施應(yīng)符合GB 50763《無(wú)障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》要求。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配置協(xié)助老年人就診所需的輪椅、擔(dān)架等設(shè)備，“老年人就診服務(wù)處”應(yīng)放置健康教育宣傳資料，“老年病門診”周圍應(yīng)配置便于老年人休息的座椅、照明設(shè)施并配置明顯的老年人就醫(yī)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)及安全標(biāo)志。醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)配置老年人常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病、突發(fā)病等需要的常用藥品消耗，保障急診用藥充足和個(gè)性化的用藥需求。

　　此外，《規(guī)范》還明確了一站式服務(wù)、健康咨詢服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容，以及急診服務(wù)、門診服務(wù)、住院服務(wù)的流程，同時(shí)提出了醫(yī)療機(jī)構(gòu)需建立服務(wù)質(zhì)量自我監(jiān)督與考核工作機(jī)制，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查，老年人就診建議及群眾意見(jiàn)反饋、設(shè)置意見(jiàn)箱等方式，完善服務(wù)質(zhì)量的自我評(píng)價(jià)。其他享受便利的醫(yī)療服務(wù)人群的就醫(yī)綠色通道可參照本規(guī)范執(zhí)行。