德城區(qū)某小區(qū)物業(yè)辦公室堆積的快遞，同樣無人管理

　　大眾網(wǎng)德州3月14日訊（見習(xí)記者 徐付彪）如今，越來越多的市民習(xí)慣了網(wǎng)購，快遞服務(wù)也跟著忙了起來�！昂芏鄷r(shí)候我們快遞送過去，收件人都在上班，家里沒人，我就會(huì)建議他們放在物業(yè)或者小區(qū)的商店里，總不能讓我再跑一趟吧？”韻達(dá)快遞的快遞員抱怨道。一般很多快遞員為了省事，在收件人不在時(shí)，會(huì)在獲得同意后選擇將快遞放在小商店或者門衛(wèi)處，讓市民自己領(lǐng)取。

　　可是，最近有市民向大眾網(wǎng)記者反映，放在小區(qū)商店的快遞丟了，事后卻沒人承擔(dān)賠償，市民郁悶不已。“工作日快遞送件的時(shí)候，我一般都是讓快遞員幫我放在小區(qū)門口的小商店那里，下班我再去取，哪成想這次就丟了�！睆氖卤ｋU(xiǎn)行業(yè)的許女士告訴大眾網(wǎng)記者。

　　3月3日，許女士上班時(shí)接到快遞員的電話，說是有快遞到了，她就像往常一樣讓快遞員將快遞放在自己小區(qū)門口的一家蔬菜商店里。然而，等她晚上回家到商店取快遞時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)快遞丟失了，商店老板也表示自己不清楚�！拔亿s緊給白天的快遞員打了個(gè)電話，可是他說快遞已經(jīng)送到指定的商店，并且我已經(jīng)同意了，至于怎么丟的他也不知道�！痹S女士告訴記者，白天快遞確實(shí)是送到了商店，她是知道的，快遞員打電話通知自己的時(shí)候也同意放在商店了。這種事商店老板一般是不管的，就堆在門口的冷飲柜子邊上，小區(qū)住戶下了班自己來拿，找到了給老板打聲招呼就拿走了。

　　許女士趕緊給查詢了網(wǎng)購記錄，顯示買家已經(jīng)簽收。但是找到商店老板與快遞員時(shí)，卻紛紛表示不清楚。商品就這樣不見了，這個(gè)責(zé)任該由誰來承擔(dān)？許女士打電話到快遞公司，客服人員讓她自己找快遞員商量。不過，快遞員卻說自己是按客戶意見放在商店的，表示自己沒有責(zé)任。

　　“我的小商店沒有義務(wù)幫你們收快遞啊，幫助業(yè)主收寄包裹，本來是一件方便業(yè)主的好事，也沒收你們錢，我總不能放著生意不做給你守著快遞吧？”商店老板告訴許女士，他在小區(qū)開商店很多年了，和小區(qū)內(nèi)業(yè)主都算熟悉，代收快遞的事情更是家常便飯。但有的業(yè)主當(dāng)天沒取件，更有甚者幾天后才來取件，他也有自己的工作，實(shí)在沒有精力時(shí)時(shí)刻刻看管著，業(yè)主的快遞丟了自己也很無奈，但是感覺自己沒有賠償?shù)牧x務(wù)。

　　記者就此事咨詢了德城區(qū)部分快遞公司客服人員，各快遞公司工作人員均表示，公司有明確規(guī)定，快遞需要聯(lián)系到客戶送至客戶手中，但如果客戶有事并同意放置在某個(gè)地方，一般會(huì)遵照客戶的意見進(jìn)行操作。通�？爝f公司提供的格式條款中會(huì)注明：“公司送貨至客戶指定地點(diǎn)時(shí)，如托運(yùn)人或指定的簽收人不在，公司有權(quán)讓他人代收，由此產(chǎn)生的后果與公司無關(guān)”。市民對(duì)于快遞包裹最好自己簽收，如果委托他人代收，一定要提前約定好寄收時(shí)間等，以免造成不必要的快遞糾紛。而對(duì)于收件人與快遞員協(xié)商好，快遞員按照收件人指定地點(diǎn)派送并已經(jīng)簽收快遞的丟失，快遞公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　記者上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，類似案例很多，根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，快遞公司在接到快遞單后，變成只將物品安全送達(dá)的義務(wù)，如果因快遞公司將物品放在小區(qū)門衛(wèi)處而導(dǎo)致物品丟失，則應(yīng)由快遞公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。但是，現(xiàn)實(shí)生活中往往是快遞員與收貨人溝通后，才把快遞放到了小區(qū)門衛(wèi)處，那么快遞員與收貨人就都有責(zé)任。因此，如果包裹丟失、破損，雙方都應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。