大眾網(wǎng)德州7月29日訊（見習(xí)記者 蔣麗君 通訊員 孫瑋）7月26日，大眾日報頭版刊發(fā)了《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》的報道，指出了德州市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)局窗口“工作能力不夠、不專業(yè)”的問題。面對問題，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦深刻反思，立即采取行動，制定措施，扎實(shí)推進(jìn)整改工作落實(shí)。

　　當(dāng)日下午，市政務(wù)服務(wù)中心管理辦召開窗口部門會議，43個窗口部門分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人參加。會議針對大眾日報曝光問題，對照國務(wù)院大督查和省“一次辦好”督查工作要求，結(jié)合國務(wù)院十省百家政務(wù)大廳暗訪通報內(nèi)容，向各進(jìn)駐部門當(dāng)場發(fā)放共性、個性問題清單50余份，明確要求各部門舉一反三，開展全面梳理排查，逐項制定整改措施，明確整改時限和責(zé)任人，確保整改取得實(shí)效。

　　會議要求各窗口部門要更好踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給為目標(biāo)，不斷提升便民服務(wù)水平，當(dāng)好服務(wù)群眾、企業(yè)的“店小二”。

　　各部門均于當(dāng)天召開內(nèi)部會議，對問題整改工作進(jìn)行分頭部署。同時，為更好的征求企業(yè)、群眾的意見建議，第一時間解決辦事過程中遇到的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，“一次辦好，您辦好了嗎”微信小程序上線運(yùn)行，主動讓群眾揭短，倒逼服務(wù)水平提升。

　　德州市稅務(wù)局針對暗訪發(fā)現(xiàn)本部門窗口存在的“辦稅人員能力不夠、不專業(yè)”的問題，迅速制定整改措施，一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌，對涉及納稅人的所有業(yè)務(wù)事項進(jìn)行全面再梳理，最大限度地精簡報送資料、簡化業(yè)務(wù)流程、壓縮辦稅時間，充分發(fā)揮稅種管理、征收管理、稅源管理、信息中心等部門對前臺的支撐作用，集體解決前臺業(yè)務(wù)中遇到的問題；另一方面深入落實(shí)導(dǎo)稅服務(wù)，優(yōu)先將服務(wù)意識和責(zé)任意識強(qiáng)、具有良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力、熟知各項稅收政策及辦稅程序的人員配備到導(dǎo)稅崗位，保證固定導(dǎo)稅人員2名、流動導(dǎo)稅人員1名的最低限額。同時，稅務(wù)局大力開展包括增值稅、消費(fèi)稅、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、土地增值稅等各項稅收政策的全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，探索實(shí)施執(zhí)證上崗制度，對測試合格的發(fā)放上崗證，對不達(dá)要求的不得上崗。

　　會后，中心各窗口單位迅速部署，立即行動，馬上落實(shí)：

　　市交通運(yùn)輸局窗口:

　　組織召開會議，傳達(dá)會議精神。

　　市住房公積金窗口:

　　組織召開緊急會議，抓緊傳達(dá)落實(shí)會議精神。

　　市城管執(zhí)法局窗口:

　　26日下班后，召開窗口工作人員會議，緊急傳達(dá)中心會議精神，做到即時整改，并利用局內(nèi)部審批群，傳達(dá)到每一位現(xiàn)場工作人員。

　　市社保中心窗口:

　　27日上午召開全體人員會議，傳達(dá)落實(shí)整改意見。

　　市工商局窗口:

　　26日下班前市工商窗口開了半個小時的全員會，全文傳達(dá)大眾記者暗訪通報，舉一反三，讓同志們提高認(rèn)識，改進(jìn)工作作風(fēng)，確保工商窗口不出任何問題。

　　市質(zhì)監(jiān)局窗口:

　　27日上班前，召開窗口工作人員會議，傳達(dá)中心緊急會議精神，做到舉一反三即時整改，并在內(nèi)部審批群，傳達(dá)到每一位相關(guān)工作人員。

　　市公路局窗口:

　　第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視并召開了專項會議，要求窗口工作人員按照清單查找自身不足，并提出了整改措施。

　　德城區(qū)工商局窗口:

　　26日下班后，德城區(qū)工商局帶班領(lǐng)導(dǎo)向駐大廳工作人員傳達(dá)了大廳會議精神，針對各窗口普遍存在問題，舉一反三，即使整改，提高認(rèn)識，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。

　　市規(guī)劃局窗口:

　　26日下班前市規(guī)劃局窗口召開緊急會議，全文傳達(dá)大眾記者暗訪通報，傳達(dá)一次辦好相關(guān)精神，要求大家提高認(rèn)識，改進(jìn)工作作風(fēng)，對照清單查擺問題，確保不出任何問題。

　　市外僑辦窗口:

　　第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室負(fù)責(zé)人以文字方式匯報了會議精神，列出了問題清單和改進(jìn)措施，并向窗口工作人員傳達(dá)了有關(guān)紀(jì)律要求。

　　市財政局窗口:

　　市財政局會后已第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神，列出了問題清單和改進(jìn)措施，并向窗口工作人員傳達(dá)了有關(guān)會議要求。

　　市衛(wèi)計委窗口:

　　27日上午向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報會議精神，并向窗口工作人員傳達(dá)了會議要求。

　　市安監(jiān)局窗口:

　　市安監(jiān)局窗口帶班領(lǐng)導(dǎo)及時回局里給主要領(lǐng)導(dǎo)匯報會議要求，窗口負(fù)責(zé)人及時給窗口工作人員傳達(dá)會議精神！

　　市民政局窗口:

　　26日下班前召開了由分管局長、業(yè)務(wù)科長、窗口全體人員參加的緊急會議，傳達(dá)中心會議精神，查找問題不足，及時整改落實(shí)。

　　市殘聯(lián)窗口:

　　市殘聯(lián)窗口會后第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神，本單位高度重視并召開了專項會議，要求窗口工作人員按照清單查找自身不足，并提出了整改措施。

　　市食藥局窗口:

　　市食藥局窗口27日上班前，召開窗口工作人員會議，傳達(dá)中心緊急會議精神，結(jié)合工作實(shí)際，個人進(jìn)行自查，堅決整改存在的問題。

　　市國土局窗口:

　　囯土局窗口26日下午會后及時將會議精神和要求匯報主要領(lǐng)導(dǎo)，并召開了由分管局長、中心副主任、業(yè)務(wù)科長參加的緊急會議，傳達(dá)中心會議精神，要求引以為鑒舉一反三，對照查找各科室及窗口存在的問題和不足，并拿出措施及時整改落實(shí)。

　　德城區(qū)城管執(zhí)法局窗口:

　　德城區(qū)城管執(zhí)法局及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神，并向窗口工作人員傳達(dá)了會議要求，對查擺出的問題及時整改，確保不出任何問題。

　　市環(huán)保局窗口:

　　市環(huán)保局26日下午下班前召開了由分管局長、窗口負(fù)責(zé)人及窗口全體人員參加的緊急會議，傳達(dá)中心會議精神，查找問題不足，及時整改落實(shí)。

　　供電公司窗口:

　　供電公司窗口26日會后帶班領(lǐng)導(dǎo)第一時間召開窗口人員會議，傳達(dá)會議精神，要求工作人員整頓工作作風(fēng)，對于問題嚴(yán)格整改。

　　市稅務(wù)局窗口:

　　市稅務(wù)局窗口在26日會后第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神和要求；并召開窗口全體人員會議，向工作人員傳達(dá)了相關(guān)會議要求，要求每個人立足工作實(shí)際，在材料審核、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律遵守等各個方面查找不足，即刻整改，確保不出問題。

　　市房管中心窗口:

　　市房管中心已將會議精神和大眾日報報道全文向業(yè)務(wù)科室和窗口工作人員傳達(dá)，要求舉一反三，引以為鑒，對照檢查本窗口存在的問題，查找不足，不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

　　德城區(qū)食藥監(jiān)局窗口:

　　德城區(qū)食藥監(jiān)局已向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了中心會議精神，并向窗口工作人員傳達(dá)了會議要求，要求舉一反三，引以為鑒，對照檢查本窗口存在的問題，查找不足，不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)水平，確保不出任何問題。

　　市人社局窗口:

　　召開全體人員會議，傳達(dá)會議精神，安排問題梳理和整改

　　市發(fā)改委窗口:

　　市發(fā)改委第一時間向單位主要負(fù)責(zé)人匯報了會議內(nèi)容。窗口帶班領(lǐng)導(dǎo)召集窗口會議，向窗口全體人員宣讀了大眾日報文章，要求高度重視，舉一反三，查找存在的問題，對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。

　　市經(jīng)信委窗口:

　　市經(jīng)信委召集窗口所有工作人員傳達(dá)會議精神，學(xué)習(xí)大眾日報記者專訪，逐項梳理辦理業(yè)務(wù)，對照查擺，馬上行動。27日上午，向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，在黨組會議上，主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，要高度重視國務(wù)院，省政府對今年各項工作的督導(dǎo)落實(shí)，尤其是在放管服改革和一次辦好方面，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。提高服務(wù)效能。

　　鹽業(yè)公司:

　　鹽業(yè)公司笫一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報會議精神，并向窗口人員傳達(dá)會議要求。

　　市人防辦窗口:

　　市人防辦27日上午召開審批科全體人員會議，傳達(dá)了會議精神，要求全體工作人員高度重視，查找存在的問題并拿出整改措施。切實(shí)提高提高服務(wù)效能，提升服務(wù)質(zhì)量，將一次辦好落實(shí)到位。

　　市地震局窗口:

　　地震局分管領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕至窗口，召集窗口全體人員根據(jù)會議要求排查問題，并要求窗口人員嚴(yán)格按照政務(wù)中心管理規(guī)定執(zhí)行，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　開發(fā)區(qū)社保中心:

　　開發(fā)區(qū)社保中心為不影響正常工作時間辦理業(yè)務(wù)，利用周六時間開全體會議傳達(dá)會議精神，查找存在問題，提出整改措施，提升服務(wù)效能。