德州政務(wù)中心直面問題 43個窗口立行立改接受掃碼投訴

2018-07-29 18:42:00 來源:大眾網(wǎng) 作者:蔣麗君 孫瑋

  大眾網(wǎng)德州7月29日訊見習(xí)記者 蔣麗君 通訊員 孫瑋)7月26日,大眾日報頭版刊發(fā)了《17路記者暗訪17市政務(wù)中心》的報道,指出了德州市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)局窗口“工作能力不夠、不專業(yè)”的問題。面對問題,市政務(wù)服務(wù)中心管理辦深刻反思,立即采取行動,制定措施,扎實(shí)推進(jìn)整改工作落實(shí)。

  當(dāng)日下午,市政務(wù)服務(wù)中心管理辦召開窗口部門會議,43個窗口部門分管領(lǐng)導(dǎo)及窗口負(fù)責(zé)人參加。會議針對大眾日報曝光問題,對照國務(wù)院大督查和省“一次辦好”督查工作要求,結(jié)合國務(wù)院十省百家政務(wù)大廳暗訪通報內(nèi)容,向各進(jìn)駐部門當(dāng)場發(fā)放共性、個性問題清單50余份,明確要求各部門舉一反三,開展全面梳理排查,逐項制定整改措施,明確整改時限和責(zé)任人,確保整改取得實(shí)效。

  會議要求各窗口部門要更好踐行以人民為中心的發(fā)展思想,以優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給為目標(biāo),不斷提升便民服務(wù)水平,當(dāng)好服務(wù)群眾、企業(yè)的“店小二”。

  各部門均于當(dāng)天召開內(nèi)部會議,對問題整改工作進(jìn)行分頭部署。同時,為更好的征求企業(yè)、群眾的意見建議,第一時間解決辦事過程中遇到的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn),“一次辦好,您辦好了嗎”微信小程序上線運(yùn)行,主動讓群眾揭短,倒逼服務(wù)水平提升。

  德州市稅務(wù)局針對暗訪發(fā)現(xiàn)本部門窗口存在的“辦稅人員能力不夠、不專業(yè)”的問題,迅速制定整改措施,一方面加強(qiáng)業(yè)務(wù)統(tǒng)籌,對涉及納稅人的所有業(yè)務(wù)事項進(jìn)行全面再梳理,最大限度地精簡報送資料、簡化業(yè)務(wù)流程、壓縮辦稅時間,充分發(fā)揮稅種管理、征收管理、稅源管理、信息中心等部門對前臺的支撐作用,集體解決前臺業(yè)務(wù)中遇到的問題;另一方面深入落實(shí)導(dǎo)稅服務(wù),優(yōu)先將服務(wù)意識和責(zé)任意識強(qiáng)、具有良好的語言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力、熟知各項稅收政策及辦稅程序的人員配備到導(dǎo)稅崗位,保證固定導(dǎo)稅人員2名、流動導(dǎo)稅人員1名的最低限額。同時,稅務(wù)局大力開展包括增值稅、消費(fèi)稅、個人所得稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、土地增值稅等各項稅收政策的全方位業(yè)務(wù)培訓(xùn),探索實(shí)施執(zhí)證上崗制度,對測試合格的發(fā)放上崗證,對不達(dá)要求的不得上崗。

  會后,中心各窗口單位迅速部署,立即行動,馬上落實(shí):

  市交通運(yùn)輸局窗口:

  組織召開會議,傳達(dá)會議精神。

  市住房公積金窗口:

  組織召開緊急會議,抓緊傳達(dá)落實(shí)會議精神。

  市城管執(zhí)法局窗口:

  26日下班后,召開窗口工作人員會議,緊急傳達(dá)中心會議精神,做到即時整改,并利用局內(nèi)部審批群,傳達(dá)到每一位現(xiàn)場工作人員。

  市社保中心窗口:

  27日上午召開全體人員會議,傳達(dá)落實(shí)整改意見。

  市工商局窗口:

  26日下班前市工商窗口開了半個小時的全員會,全文傳達(dá)大眾記者暗訪通報,舉一反三,讓同志們提高認(rèn)識,改進(jìn)工作作風(fēng),確保工商窗口不出任何問題。

  市質(zhì)監(jiān)局窗口:

  27日上班前,召開窗口工作人員會議,傳達(dá)中心緊急會議精神,做到舉一反三即時整改,并在內(nèi)部審批群,傳達(dá)到每一位相關(guān)工作人員。

  市公路局窗口:

  第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視并召開了專項會議,要求窗口工作人員按照清單查找自身不足,并提出了整改措施。

  德城區(qū)工商局窗口:

  26日下班后,德城區(qū)工商局帶班領(lǐng)導(dǎo)向駐大廳工作人員傳達(dá)了大廳會議精神,針對各窗口普遍存在問題,舉一反三,即使整改,提高認(rèn)識,進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。

  市規(guī)劃局窗口:

  26日下班前市規(guī)劃局窗口召開緊急會議,全文傳達(dá)大眾記者暗訪通報,傳達(dá)一次辦好相關(guān)精神,要求大家提高認(rèn)識,改進(jìn)工作作風(fēng),對照清單查擺問題,確保不出任何問題。

  市外僑辦窗口:

  第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室負(fù)責(zé)人以文字方式匯報了會議精神,列出了問題清單和改進(jìn)措施,并向窗口工作人員傳達(dá)了有關(guān)紀(jì)律要求。

  市財政局窗口:

  市財政局會后已第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神,列出了問題清單和改進(jìn)措施,并向窗口工作人員傳達(dá)了有關(guān)會議要求。

  市衛(wèi)計委窗口:

  27日上午向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報會議精神,并向窗口工作人員傳達(dá)了會議要求。

  市安監(jiān)局窗口:

  市安監(jiān)局窗口帶班領(lǐng)導(dǎo)及時回局里給主要領(lǐng)導(dǎo)匯報會議要求,窗口負(fù)責(zé)人及時給窗口工作人員傳達(dá)會議精神!

  市民政局窗口:

  26日下班前召開了由分管局長、業(yè)務(wù)科長、窗口全體人員參加的緊急會議,傳達(dá)中心會議精神,查找問題不足,及時整改落實(shí)。

  市殘聯(lián)窗口:

  市殘聯(lián)窗口會后第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神,本單位高度重視并召開了專項會議,要求窗口工作人員按照清單查找自身不足,并提出了整改措施。

  市食藥局窗口:

  市食藥局窗口27日上班前,召開窗口工作人員會議,傳達(dá)中心緊急會議精神,結(jié)合工作實(shí)際,個人進(jìn)行自查,堅決整改存在的問題。

  市國土局窗口:

  囯土局窗口26日下午會后及時將會議精神和要求匯報主要領(lǐng)導(dǎo),并召開了由分管局長、中心副主任、業(yè)務(wù)科長參加的緊急會議,傳達(dá)中心會議精神,要求引以為鑒舉一反三,對照查找各科室及窗口存在的問題和不足,并拿出措施及時整改落實(shí)。

  德城區(qū)城管執(zhí)法局窗口:

  德城區(qū)城管執(zhí)法局及時向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神,并向窗口工作人員傳達(dá)了會議要求,對查擺出的問題及時整改,確保不出任何問題。

  市環(huán)保局窗口:

  市環(huán)保局26日下午下班前召開了由分管局長、窗口負(fù)責(zé)人及窗口全體人員參加的緊急會議,傳達(dá)中心會議精神,查找問題不足,及時整改落實(shí)。

  供電公司窗口:

  供電公司窗口26日會后帶班領(lǐng)導(dǎo)第一時間召開窗口人員會議,傳達(dá)會議精神,要求工作人員整頓工作作風(fēng),對于問題嚴(yán)格整改。

  市稅務(wù)局窗口:

  市稅務(wù)局窗口在26日會后第一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了會議精神和要求;并召開窗口全體人員會議,向工作人員傳達(dá)了相關(guān)會議要求,要求每個人立足工作實(shí)際,在材料審核、業(yè)務(wù)受理、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律遵守等各個方面查找不足,即刻整改,確保不出問題。

  市房管中心窗口:

  市房管中心已將會議精神和大眾日報報道全文向業(yè)務(wù)科室和窗口工作人員傳達(dá),要求舉一反三,引以為鑒,對照檢查本窗口存在的問題,查找不足,不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)水平。

  德城區(qū)食藥監(jiān)局窗口:

  德城區(qū)食藥監(jiān)局已向局主要領(lǐng)導(dǎo)匯報了中心會議精神,并向窗口工作人員傳達(dá)了會議要求,要求舉一反三,引以為鑒,對照檢查本窗口存在的問題,查找不足,不斷提升服務(wù)效率和服務(wù)水平,確保不出任何問題。

  市人社局窗口:

  召開全體人員會議,傳達(dá)會議精神,安排問題梳理和整改

  市發(fā)改委窗口:

  市發(fā)改委第一時間向單位主要負(fù)責(zé)人匯報了會議內(nèi)容。窗口帶班領(lǐng)導(dǎo)召集窗口會議,向窗口全體人員宣讀了大眾日報文章,要求高度重視,舉一反三,查找存在的問題,對發(fā)現(xiàn)的問題立即整改。

  市經(jīng)信委窗口:

  市經(jīng)信委召集窗口所有工作人員傳達(dá)會議精神,學(xué)習(xí)大眾日報記者專訪,逐項梳理辦理業(yè)務(wù),對照查擺,馬上行動。27日上午,向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報,在黨組會議上,主要領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào),要高度重視國務(wù)院,省政府對今年各項工作的督導(dǎo)落實(shí),尤其是在放管服改革和一次辦好方面,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。提高服務(wù)效能。

  鹽業(yè)公司:

  鹽業(yè)公司笫一時間向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報會議精神,并向窗口人員傳達(dá)會議要求。

  市人防辦窗口:

  市人防辦27日上午召開審批科全體人員會議,傳達(dá)了會議精神,要求全體工作人員高度重視,查找存在的問題并拿出整改措施。切實(shí)提高提高服務(wù)效能,提升服務(wù)質(zhì)量,將一次辦好落實(shí)到位。

  市地震局窗口:

  地震局分管領(lǐng)導(dǎo)第一時間趕至窗口,召集窗口全體人員根據(jù)會議要求排查問題,并要求窗口人員嚴(yán)格按照政務(wù)中心管理規(guī)定執(zhí)行,杜絕違紀(jì)現(xiàn)象,提升服務(wù)質(zhì)量。

  開發(fā)區(qū)社保中心:

  開發(fā)區(qū)社保中心為不影響正常工作時間辦理業(yè)務(wù),利用周六時間開全體會議傳達(dá)會議精神,查找存在問題,提出整改措施,提升服務(wù)效能。

  

初審編輯:馬寶濤

責(zé)任編輯:李超然

相關(guān)新聞
推薦閱讀
  • 王曉東:圍繞協(xié)同發(fā)展示范區(qū)建設(shè) 用好深化改革“關(guān)鍵一招”

    慶云縣委書記王曉東.jpg

    “這次蘇浙對標(biāo)學(xué)習(xí),我深刻認(rèn)識到:思想解放的深度,決定發(fā)展質(zhì)量的高度。蘇浙發(fā)展牢牢抓住了解放思想這個總開關(guān),我們之所以落后,根源在于思想不解放、制度供給滯后。環(huán)境優(yōu)化的溫度,決定客商投資的強(qiáng)度。阿里巴巴等高質(zhì)量項目,之所以成長在蘇浙、成功在蘇浙,關(guān)鍵得益于‘不見面審批’‘最多跑一次’的營商環(huán)境,而我們的營商環(huán)境,還存在許多痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)。擔(dān)當(dāng)有為的力度,決定對標(biāo)追趕的速度。[詳細(xì)]

    2018-07-27:大眾網(wǎng)
  • 德州仲裁案件"擴(kuò)容" 交通事故糾紛成"主要成分"

    7月27日,德州仲裁委員會辦公室召開仲裁員年中座談會_副本.jpg

    7月27日,德州仲裁委員會辦公室召開仲裁員年中座談會,通報了今年上半年案件處理情況、重點(diǎn)工作開展情況及下半年工作計劃。2018年上半年,德州仲裁委仲裁服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)展,新增道路交通事故糾紛、擔(dān)保合同糾紛等新領(lǐng)域,案件類型增至13個大類、17個小類。其中道路交通事故糾紛、擔(dān)保合同糾紛分別占到受理案件總量的40%、19%,成仲裁案件常見糾紛。[詳細(xì)]

    2018-07-27:大眾網(wǎng)
  • 航拍|太陽能德州小鎮(zhèn)燈光秀 流光溢彩絢爛無比

    QQ圖片20180727121947_副本_副本.jpg

    第二屆中國國際太陽能十項全能競賽將于今年8月2日在德州開賽,德州太陽能小鎮(zhèn)相關(guān)配套設(shè)施已經(jīng)完工,其中照明系統(tǒng)以及噴泉等裝置已經(jīng)進(jìn)行測試。7月26日晚,大眾網(wǎng)記者用無人機(jī)航記錄下太陽能德州小鎮(zhèn)的迷人夜景。[詳細(xì)]

    2018-07-27:大眾網(wǎng)
  • 德州8281萬元貸款惠及百名創(chuàng)業(yè)青年

    共青團(tuán)德州市委、中國人民銀行德州中心支行、德州銀監(jiān)分局聯(lián)合出臺《德州市金融掛職干部日常管理制度》_副本.jpg

    近日,德州市第六批金融系統(tǒng)優(yōu)秀青年干部赴共青團(tuán)掛職已全部到崗到位。為提升金融掛職干部隊伍建設(shè)水平,加強(qiáng)掛職工作的實(shí)效性,共青團(tuán)德州市委、人民銀行德州中心支行、德州銀監(jiān)分局聯(lián)合出臺《德州市金融掛職干部日常管理制度》,進(jìn)一步明確接收單位、派出單位、掛職干部三方職責(zé),在精準(zhǔn)管理、精準(zhǔn)使用兩個方面強(qiáng)力推進(jìn)掛職工作有效開展。[詳細(xì)]

    2018-07-26:大眾網(wǎng)
  • 2018大眾網(wǎng)德州小記者團(tuán)再出發(fā) 20名小記者體驗籃球魅力

    籃球運(yùn)動是一項對抗性非常強(qiáng)的運(yùn)動,特別受青少年喜愛,經(jīng)常打籃球?qū)ι砀吆腕w魄都會有明顯提升。7月29日上午,大眾網(wǎng)邀請到了德州市專業(yè)籃球教練李平教練,給小記者們帶來了一堂生動的籃球課。李平教練和他的學(xué)員們的精彩表演,以及精心策劃的籃球課程,都讓小記者們收益匪淺。 [詳細(xì)]

    2018-07-29:大眾網(wǎng)