德州市城區(qū)道路交通事故“警保聯(lián)動”工作推動新聞發(fā)布會

保險公司巡查員協(xié)助交警協(xié)商處理兩車追尾事故

　　大眾網(wǎng)德州·海報新聞1月31日訊（記者 祁小麗 通訊員 馬少帥）1月31日，德州市城區(qū)道路交通事故“警保聯(lián)動”工作推動新聞發(fā)布會召開。大眾網(wǎng)記者從會上獲悉，自啟動“警保聯(lián)動”機制以來，德州交警事故處理大隊充分利用公安交管“12123”事故互聯(lián)網(wǎng)快速處理系統(tǒng)和保險公司在線理賠系統(tǒng)，實現(xiàn)簡易交通事故在線處理、在線定損賠付，共處理715起道路交通事故。

　　為進(jìn)一步深化公安交通管理“放管服”改革，進(jìn)一步提高交通事故處理能力和保險理賠服務(wù)水平，2018年9月4日在德州市道路交通事故一體化處理中心開展“警保聯(lián)動”啟動并推廣運行。這項機制是德州交警與人保財險德州分公司進(jìn)行的一次深度合作與探索，是以公安“交管12123”事故快處、德州交警掌上辦案系統(tǒng)和財險快速理賠為技術(shù)支撐，以輕微事故聯(lián)動快處、交通高峰時段快速疏導(dǎo)保暢為目的而建立的輕微道路交通事故快處快賠平臺。截止2018年底，上下班高峰期的主干道巡查、事故現(xiàn)場往返途中“遇事故就�！惫蔡幚硎鹿�518起。

　　針對此項工作人保財險公司現(xiàn)已投入人員45人，配置11輛汽車，12輛電動車，除已經(jīng)開通的東風(fēng)路、湖濱路、三八路、解放路以及開發(fā)區(qū)市政府周邊干道的5條主干道外，公司近期即將增加對天衢路的巡查，工作人員在早晚上下班高峰期（即早7:30至9：00，晚17:00至19：00）協(xié)助交警上路巡查，第一時間發(fā)現(xiàn)事故、到達(dá)現(xiàn)場，對路面上的交通事故進(jìn)行快速處理。巡查人員在巡查、查勘人員在各自片區(qū)內(nèi)進(jìn)行查勘時，發(fā)現(xiàn)交通事故需現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理的，為避免后期引起不必要麻煩，通過“12123”手機APP出具線下自愿調(diào)解協(xié)議書，雙方簽字確認(rèn)即可；對于需要出具交警證明的，可以在線上直接實現(xiàn)遠(yuǎn)程定責(zé)，出具電子交通事故責(zé)任認(rèn)定書，截至2018年底，利用輔警版12123APP定責(zé)17件。成立道路交通事故一體化綜合服務(wù)中心，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳力度，提高客戶認(rèn)知度。交警責(zé)任認(rèn)定后，引導(dǎo)客戶攜帶相關(guān)材料直接到一體化人保理賠大廳，由人保理賠駐點工作人員進(jìn)行后續(xù)的調(diào)解處理，實現(xiàn)事故處理與保險理賠同步進(jìn)行，截至2018年底，在道交一體化服務(wù)中心處理的案件共計35件。通過開展此項工作進(jìn)一步簡化事故處理理賠程序，實現(xiàn)現(xiàn)場的快速處置、快速撤離、快速解決、快速賠付，真正實現(xiàn)從事故現(xiàn)場到賠付結(jié)案的線上線下一體化的服務(wù)。

　　“警保聯(lián)動”工作機制，充分發(fā)揮交警、保險雙方的雙重優(yōu)勢，立足德州城區(qū)道路交通事故處理工作的實際，充分發(fā)揮財險公司在事故車輛勘查、定損、理賠上的優(yōu)勢，將公安交管部門便民服務(wù)新舉措和保險行業(yè)服務(wù)功能相結(jié)合。以保險公司理賠人員在城市主要道路開展路面巡查，第一時間發(fā)現(xiàn)并到達(dá)事故現(xiàn)場，協(xié)助交警快速處理輕微道路交通事故的新模式，實現(xiàn)了輕微道路交通事故快速處理、快撤現(xiàn)場、快速理賠，有效解決道路交通事故保險理賠耗時問題，最大限度減少了事故車輛對道路通行的影響。

　　自啟動“警保聯(lián)動”機制以來，德州交警事故處理大隊充分利用公安交管“12123”事故互聯(lián)網(wǎng)快速處理系統(tǒng)和保險公司在線理賠系統(tǒng)，實現(xiàn)簡易交通事故在線處理、在線定損賠付。共處理715起道路交通事故，其中，現(xiàn)場調(diào)解快處快撤644起，線下定責(zé)處置71起，機制運行已步入正軌。有效減少了因道路交通事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失，防范和減少事故致堵狀況和次生事故，進(jìn)一步優(yōu)化緩解交通擁堵狀況、改善人民群眾出行條件、提升城市綜合形象、提高交通治理水平、理賠服務(wù)水平，對建設(shè)文明和諧、安全有序的道路交通環(huán)境具有深遠(yuǎn)的意義。

　　下一步，德州交警也將在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上，不斷對機制進(jìn)行豐富和拓展，進(jìn)一步建立和健全相關(guān)工作機制，逐步與更多保險企業(yè)開展更加深度合作，保障機制快速高效運行，努力為德州群眾出行提供安全、舒適、和諧、暢通的道路交通環(huán)境。