“感謝你們的細致周到的服務!”2月24日，馬先生攜帶一面錦旗來到太平人壽德州中心支公司，當面對理賠人員表示感謝，對他們的服務意識和專業(yè)程度給出了極高的評價!

　　2月下旬，馬先生因病住院康復后，攜帶理賠資料來到公司柜面辦理理賠業(yè)務，申請對住院期間的費用進行賠付。

　　馬先生的情況符合賠付條件，但事實上，他所配置的保險產品，對于住院前后的門診費用也是有所保障的，這點馬先生顯然沒有意識到。理賠人員在梳理資料時，主動詢問他住院前是否做過相關門診檢查和治療，按照險種責任是否可以賠付同一病因導致的住院前7天(含住院當天)和后30天(含住院當天)相關門診費用。

　　經提醒，馬先生確認有門診費用，但又不知道該如何去搜集材料。理賠人員則耐心細致地告知馬先生，應該去醫(yī)院哪個窗口辦理相關資料。

　　馬先生增加門診相關資料后，理賠款很快便到賬了�！伴T診費用雖然不算多，但是太平人壽工作人員工作認真細致，真心為客戶著想�！瘪R先生感慨地表示，“太平人壽是一家值得信賴的公司，能夠放心托付�！�

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