“感謝你們的細(xì)致周到的服務(wù)!”2月24日，馬先生攜帶一面錦旗來到太平人壽德州中心支公司，當(dāng)面對理賠人員表示感謝，對他們的服務(wù)意識和專業(yè)程度給出了極高的評價(jià)!

　　2月下旬，馬先生因病住院康復(fù)后，攜帶理賠資料來到公司柜面辦理理賠業(yè)務(wù)，申請對住院期間的費(fèi)用進(jìn)行賠付。

　　馬先生的情況符合賠付條件，但事實(shí)上，他所配置的保險(xiǎn)產(chǎn)品，對于住院前后的門診費(fèi)用也是有所保障的，這點(diǎn)馬先生顯然沒有意識到。理賠人員在梳理資料時(shí)，主動(dòng)詢問他住院前是否做過相關(guān)門診檢查和治療，按照險(xiǎn)種責(zé)任是否可以賠付同一病因?qū)е碌淖≡呵?天(含住院當(dāng)天)和后30天(含住院當(dāng)天)相關(guān)門診費(fèi)用。

　　經(jīng)提醒，馬先生確認(rèn)有門診費(fèi)用，但又不知道該如何去搜集材料。理賠人員則耐心細(xì)致地告知馬先生，應(yīng)該去醫(yī)院哪個(gè)窗口辦理相關(guān)資料。

　　馬先生增加門診相關(guān)資料后，理賠款很快便到賬了�！伴T診費(fèi)用雖然不算多，但是太平人壽工作人員工作認(rèn)真細(xì)致，真心為客戶著想�！瘪R先生感慨地表示，“太平人壽是一家值得信賴的公司，能夠放心托付�！�

　　（通訊員 師傳龍）