大眾網(wǎng)記者 孫曉雨 德州報(bào)道

　　8月6日2時(shí)33分，山東德州市平原縣發(fā)生5.5級(jí)地震。地震發(fā)生后，中國(guó)人壽德州分公司按照國(guó)家金融監(jiān)督管理總局德州監(jiān)管分局的部署要求，立即啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，成立應(yīng)急服務(wù)小組，發(fā)布六項(xiàng)理賠應(yīng)急服務(wù)舉措，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集客戶信息。通過(guò)95519發(fā)送20余萬(wàn)條短信，主動(dòng)回訪，全面尋找客戶。在走訪核實(shí)中，發(fā)現(xiàn)一名受傷人員于2022年9月在中國(guó)人壽平原縣支公司購(gòu)買“銀齡安康”保險(xiǎn)。隨后，平原縣支公司第一時(shí)間與客戶家屬取得聯(lián)系，在尊重家屬意愿的前提下，主動(dòng)服務(wù)、特事特辦，省、市、縣三級(jí)公司聯(lián)動(dòng)，于4個(gè)小時(shí)內(nèi)將合同約定的意外傷害保險(xiǎn)理賠金送達(dá)至客戶手中。據(jù)悉，這是平原地震發(fā)生以來(lái)公司首筆理賠金賠付，也是德州市保險(xiǎn)行業(yè)應(yīng)對(duì)本次地震的首筆賠款。