大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞德州5月15日訊（通訊員 李月塵）2018年，在各級(jí)黨委政府和監(jiān)管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，德州銀行獲得了里程碑式的改變與發(fā)展，成功完成山東省國(guó)投公司增資擴(kuò)股工作，為本行發(fā)展再添新活力，邁步走上新臺(tái)階，全行上下迸發(fā)出昂揚(yáng)的工作熱情，整體發(fā)展展現(xiàn)出前所未有的新面貌。

　　為全面提升全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷服務(wù)水平，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)管理、運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型，從而進(jìn)一步提升全行網(wǎng)點(diǎn)價(jià)值創(chuàng)造能力，提升市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力及社會(huì)形象，德州銀行新一屆管理層審時(shí)度勢(shì)、趁勢(shì)而為，作出將經(jīng)營(yíng)重心轉(zhuǎn)移到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中的重要決定，并適時(shí)在全行范圍內(nèi)組織開(kāi)展了網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型及效能提升工作。

　　9個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，德州銀行網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型工作圓滿收官，成果豐碩。這期間，召開(kāi)了“2019年開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)暨網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作啟動(dòng)儀式”，并印發(fā)了《德州銀行2019年度網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型（試點(diǎn)）實(shí)施方案》，確定轉(zhuǎn)型工作的戰(zhàn)略高度，明確方向方法；通過(guò)“先行試點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面展開(kāi)”的方式步步為營(yíng)推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作開(kāi)展；對(duì)符合條件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了高低柜分離，并設(shè)立了零售經(jīng)理崗位，完善了廳堂營(yíng)銷崗位和流程設(shè)置；通過(guò)競(jìng)選的方式，選拔建立了一支零售內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，為轉(zhuǎn)型工作后續(xù)開(kāi)展及固化培訓(xùn)儲(chǔ)備人才力量，并組織開(kāi)展了為期10天的集中培訓(xùn)，以提升內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)能力和授課技巧；在此基礎(chǔ)上，選派優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師，配合第三方公司對(duì)其他11家分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)室開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)入工作，為依托德州銀行內(nèi)訓(xùn)力量開(kāi)展轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)、糾偏及固化工作打下基礎(chǔ)。

　　通過(guò)一系列工作，一方面從根本上改變了德州銀行各崗位人員—尤其是一線人員的老舊觀念意識(shí)，特別是主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)；另一方面在實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)高低柜分離的基礎(chǔ)上，建立了網(wǎng)點(diǎn)“大堂經(jīng)理+零售經(jīng)理+柜員”三崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的工作模式，且鍛煉了柜員的二次營(yíng)銷工具和話術(shù)的運(yùn)用，將柜員環(huán)節(jié)納入到廳堂營(yíng)銷中來(lái)，進(jìn)一步提升服務(wù)營(yíng)銷工作水平，優(yōu)化了營(yíng)銷效率；同時(shí)，通過(guò)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)與駐點(diǎn)實(shí)操的結(jié)合，也鍛煉了本行內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍力量，用實(shí)踐將學(xué)習(xí)成果進(jìn)行了錘煉，為下一步轉(zhuǎn)型固化及自有力量主導(dǎo)轉(zhuǎn)型開(kāi)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

　　對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)零售轉(zhuǎn)型工作，德州銀行黨委高度重視，黨委副書(shū)記趙鳴翠同志親自掛帥，多次組織召開(kāi)工作會(huì)議，坐鎮(zhèn)督導(dǎo)工作開(kāi)展，安排現(xiàn)場(chǎng)走訪調(diào)研，切實(shí)了解工作進(jìn)展，掌握工作動(dòng)態(tài)，并結(jié)合全行實(shí)際情況及轉(zhuǎn)型工作需要，通過(guò)轉(zhuǎn)型期間發(fā)現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，及時(shí)安排部署責(zé)任部門(mén)解決機(jī)構(gòu)需求。同時(shí)，形成工作報(bào)告上報(bào)董事會(huì)，為從全行高度出發(fā)，制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃提供決策參考。各級(jí)機(jī)構(gòu)、各崗位人員都迸發(fā)出了高漲的學(xué)習(xí)熱情、認(rèn)真的實(shí)踐精神和積極的工作態(tài)度，從網(wǎng)點(diǎn)裝點(diǎn)到動(dòng)線設(shè)置、從崗位聯(lián)動(dòng)到電話邀約、從微信營(yíng)銷到活動(dòng)設(shè)計(jì)、從業(yè)績(jī)通報(bào)到每日總結(jié)等方面，各機(jī)構(gòu)都能將培訓(xùn)所學(xué)充分運(yùn)用到實(shí)際工作中來(lái)，并加以改進(jìn)和創(chuàng)新，切實(shí)做到學(xué)以致用、學(xué)以創(chuàng)新。

　　德州銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作的成功開(kāi)展，標(biāo)志著德州銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型征程邁出了堅(jiān)實(shí)一步。在未來(lái)發(fā)展過(guò)程中，德州銀行將堅(jiān)持以“增效”為導(dǎo)向，以“提質(zhì)”為基礎(chǔ)，堅(jiān)持深化改革創(chuàng)新，不斷優(yōu)化現(xiàn)有物理網(wǎng)點(diǎn)布局，實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)結(jié)合，將德州銀行建設(shè)成更具專業(yè)化、特色化、現(xiàn)代化的創(chuàng)新型一流城市商業(yè)銀行，堅(jiān)持特色發(fā)展助力德州，發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)共贏，為地方金融服務(wù)工作再添力量。