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大眾網(wǎng)·海報新聞通訊員 榮艷芳 德州報道
“俺一輩子沒收到過鮮花,農商行替俺浪漫了一回!苯,一對六十多歲的老年人來辦理定期存款業(yè)務時,老大娘激動地道出的一句話。
現(xiàn)今社會,隨著居民生活水平提高,以及自媒體行業(yè)的普及和發(fā)展,客戶對于時尚元素的接觸和認知程度大幅提高,來營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶,甚至眾多中老年客戶群,手機中都安裝有抖音、快手、西瓜視頻、火山小視頻等軟件。然而,大部分客戶都過慣了柴米油鹽的日子,很少會向年輕人一樣花錢去追求儀式感十足的浪漫,但是客戶在收到銀行送的禮物時,卻會非常激動和開心。該支行在日?蛻舴謱臃诸、分崗管戶工作基礎上,每逢重要節(jié)日,都推出比較新穎的主題營銷活動,營銷覆蓋面廣,涉及各項業(yè)務品種、各營銷層次、不同年齡結構,不斷拓展營銷廣度和深度,全方位提升客戶體驗,優(yōu)化服務內涵。