大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞 通訊員 吳元禮 德州報(bào)道

　　近日，為進(jìn)一步優(yōu)化社�？ǚ�務(wù)，增強(qiáng)客戶(hù)認(rèn)知度和滿(mǎn)意度，實(shí)現(xiàn)“一卡通用、一卡多用”，德州農(nóng)商銀行積極行動(dòng)，全力形成社�？ㄩ_(kāi)卡、發(fā)卡、應(yīng)用管理“一條龍服務(wù)”體系，為客戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)。

　　建全機(jī)制 服務(wù)到位

　　社�？ǚ�務(wù)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期“惠民利民”的民生工程，德州農(nóng)商銀行高度重視、優(yōu)化體系，全力實(shí)現(xiàn)“一次辦好”的金融服務(wù)。明確專(zhuān)人專(zhuān)地。該行將營(yíng)業(yè)部設(shè)為集中開(kāi)卡領(lǐng)卡網(wǎng)點(diǎn)，并設(shè)立社�？▽�(zhuān)職管理員，負(fù)責(zé)開(kāi)卡、保管、發(fā)卡工作。

　　細(xì)化分工。社�？ㄋ鶎佥爡^(qū)支行積極配合營(yíng)業(yè)部對(duì)接轄區(qū)內(nèi)街道辦事處、社區(qū)及村委會(huì)，就社�？òl(fā)放工作提前做好居民通知，并做好每周1到2次的社區(qū)集中領(lǐng)卡工作。

　　目前，該行攜帶移動(dòng)終端社區(qū)發(fā)卡20余次，接聽(tīng)群眾電話(huà)咨詢(xún)5000余人，服務(wù)客戶(hù)領(lǐng)卡12萬(wàn)余人。

　　全體動(dòng)員 宣傳到位

　　德州農(nóng)商銀行營(yíng)業(yè)廳內(nèi)外張貼宣傳海報(bào)、LED滾動(dòng)播放社�？�標(biāo)語(yǔ)、電視播放社保卡宣傳視頻；廳堂內(nèi)、網(wǎng)格內(nèi)向客戶(hù)發(fā)放宣傳資料進(jìn)行宣傳；大堂經(jīng)理指導(dǎo)客戶(hù)規(guī)范操作，對(duì)實(shí)體社�？ê碗娮由绫？üδ苓M(jìn)行微沙龍宣傳介紹，并引導(dǎo)客戶(hù)申領(lǐng)電子社保卡，進(jìn)行微信綁卡、開(kāi)通手機(jī)銀行等操作。積極對(duì)接涉及存量社�？ǖ慕值�、社區(qū)、村莊等地域，做好溝通協(xié)調(diào)配合。在社區(qū)集中領(lǐng)卡地帶，開(kāi)展社�？ɑ菝穹�務(wù)宣傳片播放、金融功能講解、宣傳頁(yè)有獎(jiǎng)問(wèn)答等活動(dòng)，不斷延伸社保卡應(yīng)用場(chǎng)景，為廣大持卡居民提供快捷、高效的“金融+社�！狈�務(wù)，不斷提升服務(wù)水平。今年來(lái)，德州農(nóng)商行深入社區(qū)講解、宣傳社�？�業(yè)務(wù)50余次，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)廳堂微沙龍220余次，普及客戶(hù)4萬(wàn)余人。

　　線(xiàn)上線(xiàn)下 營(yíng)銷(xiāo)到位

　　德州農(nóng)商銀行全行聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)行動(dòng)。各支行積極配合營(yíng)業(yè)部做好轄區(qū)內(nèi)村居、街道社區(qū)對(duì)接工作，整體推進(jìn)社�？òl(fā)卡進(jìn)度及活躍度。

　　加大促銷(xiāo)。充分利用微信綁卡立減活動(dòng)、微信綁卡充話(huà)費(fèi)立減活動(dòng)等形式進(jìn)行實(shí)體社�？ㄏ�費(fèi)，提高實(shí)體社保卡發(fā)卡進(jìn)度和金融賬戶(hù)激活率。

　　通過(guò)微信轉(zhuǎn)發(fā)、廳堂微沙龍、金融知識(shí)講座等形式做好電子社�？ㄐ麄�，加快推進(jìn)電子社�？ㄉ觐I(lǐng)進(jìn)度。以該行手機(jī)銀行app可申請(qǐng)他行發(fā)行的電子社�？�為切入點(diǎn)，促進(jìn)該行手機(jī)銀行的使用率和活躍度。截止目前，共激活社�？�4萬(wàn)余張，開(kāi)通電子社�？üδ�2萬(wàn)余戶(hù)。