大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞 通訊員 宋開峰 德州報(bào)道

　　為全面落實(shí)工行總行實(shí)干為民、創(chuàng)新惠民的要求，近日，工行德州分行大力建設(shè)“工行驛站”智能化惠民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，積極履行大行社會責(zé)任、體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，全面樹立和提升親民、益民、利民、便民的大行社會形象。

　　銀行網(wǎng)點(diǎn)是銀行經(jīng)營的末端和觸角，也是銀行用服務(wù)傳遞能量與溫度的所在。以此為宗旨，德州工行以打造“工行驛站”為全新起點(diǎn)，用有溫度的服務(wù)，努力打造德州市民身邊的銀行、可信賴的銀行。

　　“工行驛站”是工行總行打造的服務(wù)品牌，旨在為客戶提供一個(gè)“便民”“人文”“普惠”的多層次驛站。如今來到改造完成的工行新網(wǎng)點(diǎn)的“工行驛站”看到，這里已不僅是一個(gè)金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，更像是一個(gè)便民生活超市。

　　對于“工行驛站”的建立，市民們都贊不絕口。正在使用營業(yè)部營業(yè)廳提供充電設(shè)備的王先生告訴記者，在外面辦事遇到手機(jī)沒電真的很不方便，幸好工行提供了這樣的充電設(shè)備，讓他及時(shí)充上電，方便聯(lián)系事情。抱著一歲多的孩子前來工行東風(fēng)西路支行辦理業(yè)務(wù)的李女士告訴記者，以往到銀行網(wǎng)點(diǎn)，一邊要抱著小孩，一邊要拿出相關(guān)資料證件，感覺非常不方便，如果遇到小孩哭鬧就更不方便了�，F(xiàn)在好了，來到“工行驛站”就像到家一樣，有專門的嬰兒床和嬰兒車，自己辦理業(yè)務(wù)也沒有后顧之憂了。年過六旬、腿腳不太方便的市民張大爺說，他走路不太利索，工行德城支行營業(yè)室工作人員就拿出準(zhǔn)備的輪椅，讓他坐上去辦理業(yè)務(wù)。與此同時(shí)，市民劉先生也感激地說，有一次他胳膊碰傷，在去工行東方紅路支行辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)拿出碘酒、紗布為其包扎，讓他非常感動。

　　據(jù)工行德州分行服務(wù)質(zhì)量管理辦公室負(fù)責(zé)人介紹，該行針對市民們的實(shí)際需求，提供了愛心驛站、母嬰室、充電器、共享雨傘、老花鏡等生活中常用的便民服務(wù)設(shè)施；配備了便于市民們使用的飲水及設(shè)施和用具，干凈衛(wèi)生，數(shù)量充足；設(shè)置了廢棄憑條的回收設(shè)施，確保及時(shí)清理，方便市民們使用。與此同時(shí)，工行各網(wǎng)點(diǎn)還為市民們配備了公眾教育區(qū)域，配置了監(jiān)管機(jī)構(gòu)指定的銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳刊物和數(shù)量充足的金融知識普及知識等讀物，提供了文化展覽、博物、創(chuàng)新、法制宣傳等人文活動平臺，同時(shí)還為我市眾多小微企業(yè)提供了金融服務(wù)窗口、努力成為小微企業(yè)的“加油站”和“智囊團(tuán)”。