“你好，請(qǐng)問(wèn)還有工作人員嗎？我想給孩子交餐費(fèi)，但是不會(huì)操作，孩子明天就要開(kāi)學(xué)了，能幫我看一下這到底是怎么回事嗎？”2月22日下午，營(yíng)業(yè)已經(jīng)結(jié)束了近一個(gè)小時(shí)，農(nóng)行臨邑縣支行迎賓分理處的門(mén)口出現(xiàn)了一位客戶急匆匆的身影。

　　正在廳堂整理衛(wèi)生的大堂經(jīng)理孫雙雙連忙趕來(lái)，經(jīng)過(guò)客戶的允許后，孫雙雙查看客戶的手機(jī)，排除欠費(fèi)停機(jī)等可能性后，發(fā)現(xiàn)客戶不小心把短信加入了攔截黑名單中。找到問(wèn)題所在，幫助客戶成功收到了驗(yàn)證碼，并指導(dǎo)客戶成功為學(xué)生繳納餐費(fèi)，繳納成功后客戶露出了滿意的笑容。

　　“不好意思，耽誤你們下班了，幸好有你們的幫忙，不然孩子明天可能就吃不上飯了。”客戶順利通過(guò)農(nóng)行掌上銀行為學(xué)生完成繳納餐費(fèi)，對(duì)農(nóng)業(yè)銀行表示由衷地感謝。

　　一直以來(lái)，該行始終堅(jiān)持以人為本的原則，堅(jiān)持用最親切的溝通方式、最快捷的工作效率、最完善的無(wú)障礙銀行設(shè)施，為特殊群體客戶提供周到、全面的金融服務(wù)。（通訊員 孫雙雙）